Vestel Su Sebili Sürekli Su Kaçırıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

Vestel v15015790 model su sebilini yaklaşık 3 aydan fazla süredir kullanıyorum ve ürün sürekli aynı arızayı veriyor. Sebil, her seferinde bir damacana suyu yere boşaltıyor ve bu nedenle evimi su basıyor. Şimdiye kadar ürünü 3 kez servise gönderdim, ancak her defasında "üründe sorun yoktur" denilerek tarafıma geri gönderildi. Son olarak 4. Kez servise gönderdim ve yine aynı şekilde "sorun yoktur" cevabını aldım. Elimde su kaçırdığına dair video kaydı da mevcut.

Ürünü İstanbul Sarıyer şubesinden aldım ve Sarıyer’e bakan yetkili servise gönderiyorum. Hizmet No: 8114891527, Hizmet Fiş No: 9104739233, Kayıt Tarihi: 30.10.2025. Üründe hiçbir tadilat yapılmadan tarafıma iade ediliyor ve servis raporlarında da herhangi bir işlem yapılmadığı belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise "prosedür böyle, üründe sorun yok" şeklinde yanıtlar alıyorum ve bir çözüm sunulmuyor.

Defalarca aynı arızayı yaşadığım ve mağduriyetimin giderilmediği bu durumda, Vestel’den ürün değişimi talep ettim. Ancak "ürünü tadilat edemeyiz, sorunu yoktur" denilerek değişim talebim de reddedildi. Ayrıca, bir daha aynı sorunu yaşamayacağıma dair herhangi bir taahhüt de verilmiyor.

Ürünümün değişimini veya kalıcı olarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemediğimi önemle belirtmek isterim.