to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Sıfır Klima Su Akıtıyor
Vestel express kendi mağazasından 31.07.2023 tarihinde 12 BTU klima aldım. Yetkili servis aradı 17 Ağustos günü klima montajına geleceğiz kendilerine eşimin hamile olduğunu son ayımızda olduğunu söyledim rica ettim bakacaklarını yardımcı olacaklarını dile getirdiler. Birkaç gün sonra 4 Ağustos günü gelip takabileceklerini söylediler. Çok sevindim geldiler taktılar duvarı soba borusu gibi deldi alt tarafı iki boru geçecek yeri bodoslama deldi servis elemanı neyse bunu sorun etmedim montaj bitti klima çalıştırıldı gayet güzel soğutmaya servis elemanı anlattı. Kullanım şeklini işlem bitti gitti bir saat içinde yetkili servisi bu klima iç üniteden su akıtıyor dedim bir sıkıntı var belli hemen yarına montaja gelen eleman geldi. Baktı iç üniteyi çıkarmadı kasayı esnetti kapağı açıp su döktü tahliye borusundan çıktığını bende gördüm. Sorun ne dediğimde arkaya tek dübel koyarak sıkma yok esnemiş dedi. Klimayı sildi su akan yerleri gitti gene aynı sorun devam etti. Yetkili servisi tekrar aradım sorun devam ediyor. Başka bir usta gelecek dedi. Zorlamalarla aramalarla sıfır klima için 1 hafta sonrasında farklı servis elemanı geldi. Sorunu anlattım ısrarla montaj hatası olabilir mi diyorum gözle dış ünite çıkış noktalarına bakıp yok normal bu delik normal mi peki dediğimde bu bir faktör olabilir dedi. Gazete istedi hem dış çıkıştan hem iç ünite deliğinden gazete doldurdu sonrasında şunu söylüyor. Siz kapı açık mı kullanıyorsunuz evet diyorum ondan yapıyor ısrarla klimayı indirmeden belki drenaj borusu belki tahliye hortumu çatlak patlak olabilir diye bakmıyor kalkıp kapı açık ondan diyor anlaşamadık satarken kapı kapalı olacak ibaresi sözlü yazılı yazın öyle alıp almamaya karar verseydim ilk gelen kapı açık mı demedi Vestel'i arayıp süreci baştan sona anlattım çok iyi karşıladılar karşılamalarının sebebi oyalama sanırım belirttim özellikle bana artık başka bir yetkili servis yönlendirin.
Tamam dediler yine aynı servisin üçüncü ve farklı elemanı elinde alçı spatula kova cumartesi sabah 10 buçuk gibi geldi kapıya gayet rahat şekilde içeri girdi klimayı gösterdim sinirlendim elinde servis çantası yerine alçıyla gelmiş niye geldin dedim delik varmış onu kapatmaya seni delik için mi gönderdiler evet kardeşim takıldığı günden beri su akıtıyor sen alçıyla geldin konuyu az çok biliyorum ama alçı için diyorum ısrarla 20 yıllık teknisyenim diyor bir de 1 saat konuştuk sadece ısrarla indirin bakın montajsa düzeltin hata fabrikaysa ürünü direk değiştirin sadece cevap verdi insan utanır sıkılır gider çantasını alır gelir istenileni yapar istediğim tek şey montaj hatalımı değil mi kim evinde kapısı kapalı klima kullanıyor söylesin madem böyle kural var satarken söyleyin ısrarla klimayı indirip bakmamak için uğraşıyorlar indir kontrol et hatayı bu sende mi fabrikada mı değişim yap olay kapansın daha ne kadar arayacağım daha ne kadar yeni Gelin Evi gibi 2 günde bir servis elemanı geliyor Vestel sen beni pişman ettin artık her yerde her platformda yazacağım artık uğraşmayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne video resimlerle gideceğim siz uğraşın destek olmak isteyenler lütfen siz kapınız kapalı mı kullanıyorsunuz ben kapımı kapalı tutmuyorum diye su akıtıyormuş ağız Birliğiyle gelip
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
