to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Set Üstü Ocak Camı Patlaması
21. Ekim. 2023, cumartesi günü akşam saat 16:00 sularında Vestel marka set üstü ocağımızın camı bomba gibi patladı. Şirketi hemen aradım ve bana pazartesi günü saat 17:00 - 19:00 arası teknisyen randevusu verildi. Pazartesi teknisyen geldi - 15:00 yaşında stajyer bir öğrenci. Böyle ciddi bir durum için, Vestel firmasının yetkili servisi, daha okul okuyan, mesleki yeterlilik belgesi olmayan bir stajyer göndermesine ben anlam veremiyorum.
Nitekim, bugün beni Vestel fabrikasından aradılar ve evimize tekrar servis elemanı gelip, "... Ocağın takıldığı yerin ölçümleri yapılacak..." dediler. Sayın Vestel yetkililerine sesleniyorum. Prosedürden bahsediyorlar, ama prosedürü kendileri uygulamıyorlar. Madem ölçü alınması gerekiyor, neden yetki ve yeterlilik belgesi olan bir teknisyen gönderilmedi daha ilk servis randevusunda? Neden o zaman gerekli ölçümler yapılıp fabrikaya iletilmedi? Cumartesi gününden beri 5 gün geçti ve biz hala evimizde yemek pişiremiyoruz.
Bizimle ilgilenen hiç kimse olmadı. Ben iletişime geçip aramasam kimsenin umurunda değil. Vestel gibi büyük bir markadan bunu beklemiyordum, ama tüm düşüncelerim altüst oldu. Artık Vestel duyunca kulaklarımı tıkayacağım.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhaba Sayın Vestel yetkilileri. Cumartesi gününden beri beni sadece bugün bir hanım aradı ve prosedürü uyguluyoruz diye beni bilgilendirdi. Çok ilgisizsiniz, sadece bunu söylemek istiyorum. Artık başka bir marka ocak almayı düşünüyorum. Saygılarımla.
Sürecin biraz daha hızlı ilerleyebilirdi ama yine de yapılan işten memnun kaldım. Teşekkürler Vestel!
