Vestel Servislerinde Faturasız Ücret Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

Vestel 50UA9600 50” televizyonum 2 gündür elektrik gelmesine rağmen açılmıyor. Aynı üründe daha önce de LED arızası yaşamıştım. Garanti kapsamında olduğu için ücretsiz onardılar. 3 sene içerisinde 2 arıza verdi. Vestel kcm9814 g çamaşır makinem ise yaklaşık 7 aydır su çekmeme sorunu yaşıyor.

Her iki ürün de garanti kapsamında olmadığı için Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Servisler, hizmet karşılığında ücret talep etti ve ücreti ödememe rağmen fatura düzenlemediler. Özellikle çamaşır makinesi için çağırdığım servis, sadece 5 dakika süren bir işlem sonrası pompanın bozuk olduğunu belirterek 5.000 TL ücret istedi. Kabul etmediğimde ise 400 TL servis ücreti alıp herhangi bir fatura vermeden ayrıldılar. Daha sonra dışarıda yaptırdım ve 2.000 TL ödedim. Televizyon için tekrar servis çağırdığımda da servis ücretinin faturalandırılmayacağını, müşterilerin istemediğini söylediler. Oysa hizmet karşılığında fatura düzenlenmesi yasal bir zorunluluktur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve servis ücretlerinin yasal olarak faturalandırılmasını talep ediyorum.

Bu arada bulaşık makinemiz ve buzdolabımız 5. Senesinde çok şükür hala tık demediler. Bulaşık makinesi BM-401 X. Buzdolabı kodu önde yazmadığı için göremedim.