2022 yılında Vestel Vtab 10 model tabletimi Esenler Vestel Yetkili Servisi’ne tamir için teslim ettim. Aradan iki yıl geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Defalarca Vestel müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, ancak tabletimin kargo sürecinde kaybolduğu söylendi ve bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Herhangi bir belge, takip numarası veya resmi bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Tabletim garanti kapsamındaydı ve tamire verirken herhangi bir ücret ödemedim.
İki yıldır mağduriyet yaşıyorum ve Vestel’den hiçbir şekilde destek alamadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kaybolan tabletimin yerine yeni bir cihaz verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir sorun nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı ve acil çözüm bekliyorum.
Yorumlar