Vestel Servisin Sözünü Tutmaması Ve Parça Bekletilmesi

Vestel marka kurutmalı çamaşır makinem ekran kartı arızası verdiği için yetkili servisi aradım. Servis hemen gelip benden 1.000 TL kapora aldı ve parçanın toplam 3.500 TL tutacağını, en geç 3 gün içinde değişim yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, makinem çalışmıyor ve mecburen komşumda çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli Manisa’daki fabrikadan parça ile ilgili haber beklendiği söyleniyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Parçanın bir an önce temin edilip makinemin tamir edilmesini, sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.