Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrar Arıza Ve Servis Bilgilendirme Sorunu

Vestel marka cmı 97202 model çamaşır makinem 15 Haziran’da kazan arızası nedeniyle Denizli merkezdeki servis tarafından alındı. 20 Haziran’da makinenin yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi ancak daha ilk yıkamayı bile tam yapamadan tekrar arıza verdi.

Arıza yaptığı gün saat geç olduğu için internet üzerinden servis başvurusu yaptım. 22 Haziran’da gelen servis, makinede kart ve ekran arızası olduğunu, sipariş edilen kart ve ekranın bir iki gün içinde geleceğini ve sorunun giderileceğini belirtti. Ancak bugün 30 Haziran olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren bir yetkiliye ulaştım. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Makinem 2030 yılına kadar garantili bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapması ve günlerdir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. 8119103816 numaralı servis kaydımın acilen incelenmesini, gerekli kart ve ekran parçalarının bir an önce temin edilerek makinemin onarımının ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.