Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
EKO 8812 TL
Vestel Servisi Yeni Parça Söylüyor, Eski Parçayı Takarak 1700 TL Aldatıyor

ID:35669319

Vestel Servisi Yeni Parça Söylüyor, Eski Parçayı Takarak 1700 TL Aldatıyor

Özge

Vestel

07 Nisan 13:35

262

Vestel Hızlı 8812 tge çamaşır makinemin kazan içindeki karıştırma aparatı kırıldığı için 07.04.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Ofis bölgesine bakan yetkili servisi aradım. Servis, parçanın değişeceğini söyleyerek makineye müdahale etti ve bu işlem karşılığında benden 1700 TL ücret aldı.

Ancak sonrasında fark ettim ki bana yeni parça takılmak yerine, eski kırık parçam yeniden takılmış. Yani hem “orijinal, yeni parça değişimi” yapılmış gibi ücret alındı hem de sorun olduğu gibi devam ettirildi. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de verilen hizmetin dürüst ve şeffaf olmadığını hissettirdi.

Vestel’den beklentim, çamaşır makinemin kazan içindeki karıştırma aparatının gerçekten orijinal, sıfır parça ile değiştirilmesi ve bu işlemin doğru şekilde yapılmasıdır. Gerekirse yapılan işlemin yeniden, şeffaf biçimde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

08 Nisan 09:49 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Özge

08 Nisan 10:15

Kopyala yapıştır cevaplar. Yazık ki böyle bir firmadan ürün almışım. Çalışanları ayrı kaba firma ayrı ilgisiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

100 TL Parça İçin 2500 TL Ücret Ve Garanti Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

Metin

Vestel

12 Temmuz 2025 13:50

1.490

Vestel cm 9812 çamaşır makinesi kazan içi karıştırıcısının kırılması sonucu İstanbul Çekmeköy Vestel yetkili servisine gidip konu hakkında bilgi ve görselleri paylaştım. Kırık olan parçanın görseli makinenin seri numarası makinenin görselleri paylaştım İlk etapta karıştırıcı parçaların benim peraken...

100 TL Parça İçin 2500 TL Ücret Ve Garanti Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

100-tl-parca-icin-2500-tl-ucret-ve-garanti-verilmemesi-magduriyet-yaratti-2.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Parça Sorunu Ve Maliyet Şoku

Osman

Vestel

26 Kasım 2024 16:50

921

Vestel marka çamaşır makinemin çamaşır atılan bölümünde bulunan karıştırıcı beyaz plastik bölmeleri makinede ağır ve ayakkabı gibi sert cisimler yıkamama rağmen sürekli kırılmaktadır. Son olarak yetkili Vestel servisi aracılığı ile yaklaşık 2 Ay önce değişimini sağlayarak 1600 TL servis ve parça ücr...

Vestel Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Temiz Yıkamıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Ahmet

Vestel

03 Kasım 2025 00:20

1.224

Vestel cmı 9812 model çamaşır makinesini aldığım günden beri en basit lekeleri bile çıkarmıyor, çamaşırlarım yıkandıktan sonra lekeli şekilde geri çıkıyor ve kesinlikle temizlenmiyor. Sorunu defalarca yaşadım ve bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Ancak servis, herhangi bir arıza olmadığını belirte...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinin Kapak Menteşesi Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Yavuz

Vestel

31 Aralık 2025 17:46

1.078

Vestel marka 11 kg’lik çamaşır makinemin kapak menteşesi kırıldığı için 10.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki evime yetkili servis geldi. Gelen görevli, amirden onay alınması gerektiğini, kapağın komple değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 1.500 TL kapora alıp ayrıldı. Yaklaşık bir hafta s...

vestel-camasir-makinesinin-kapak-mentesesi-arizasi-ve-uzayan-servis-sureci-1.jpg

Humeyra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesinde Kazan Değişimi Yerine Yama Ve Haksız Ücret Talebi

Humeyra

Vestel

26 Aralık 2025 16:51

306

Vestel marka çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir ay önce servise verdiğimde kazan değişimi için benden 5.000 TL ücret talep edildi. Bana işlemin kazan değişimi olduğu söylendi; ancak daha sonra aslında kazan değişimi yapılmadığını, sadece yama yapıldığını öğrendim. Serv...