to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi Çözüm Sunamıyor: Defolu Çay Makinesi İçin Aylarca Bekleme
19.01.2026’da ürün satın alındı.
21.01.2026’da ürün teslim alındı.
02.02.2026’da bozuk olan ürün bayiye götürüldü, yenisi talep edildi. Bayi ürünü servise gönderdi.
10.02.2026’da haber gelmediği için servise arıza videoları gönderildi. Ancak servis arıza olmadığını söyledi ve ürün tarafıma teslim edildi.
13.02.2026’da farklı adreslerde denenen çay makinesi, arıza videoları ile birlikte tekrar servise verildi. Bu kez servis tarafından arıza tespit edilip değişim için rapor tutulduğu söylendi ve en geç 17.02.2026’da dönüş olacağı ifade edildi.
17.02.2026’da dönüş olmadı, telefon görüşmesi yapıldı, genel merkezden haber beklendiği söylendi.
23.02.2026’da yine dönüş olmadı, telefon görüşmesinde “genel merkez size dönüş yapacak” denildi.
23.02.2026’ta genel merkezle yazışma yoluyla görüşüldü. 19.02.2026’da servis girişi olduğu söylendi ve bu tarih itibarıyla hâlâ sonuç yok.
Vestel tarafından bozuk bir ürün satılıyor ve 1 ay 4 gündür tüm uğraşlarıma rağmen, basit bir çay makinesi için hâlâ sonuç alamıyorum. Bu süre zarfında telefon görüşmelerinin yanında, şehrin diğer ucunda olan servise 2 defa gitmek zorunda kaldım. Bir tüketici olarak, basit bir çay makinesi için bu kadar uğraş verdiren başka bir marka var mıdır?
“Yerli malı yurdun malı” diyerek tercih ettiğimiz Vestel, maalesef bize aynı iyi niyetle bakmıyor. Yazık.
Vestel beni arayarak, ürün değişiminin onaylandığını ve kargoya verildiğini, 2 Mart civarı ürünün servise teslim edileceği bilgisini tarafıma iletmiştir.
2 Mart'ta ürün tarafıma teslim edilmiştir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
