to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun'da 20 Daireyi Bekleten Fiber OFK Montajı Gecikmesi
İskenderun İsmet İnönü Mahallesi 748. Sokak 34/8 İskenderun/Hatay adresinde bulunan 20 dairelik yeni binamızda daire içi fiber kablolama işlemleri eksiksiz tamamlanmış durumdadır. Binadaki daire sakinlerinin büyük bölümü bireysel altyapı ve abonelik başvurularını da yapmıştır.
Buna rağmen, yaklaşık bir aydır bina girişine Türk Telekom fiber dağıtım kutusu (OFK) montajı yapılmamakta ve altyapı aktivasyon süreci başlatılmamaktadır. 20 dairelik hazır müşteri potansiyeline ve tamamen bitmiş iç tesisata rağmen, yalnızca bir fiber kutusu montajı ve bağlantı işlemi için bu kadar bekletilmemizi kabul etmiyoruz.
Konuya ilişkin BTK üzerinden şikayet oluşturduğumuzda “çalışma başlatıldı” şeklinde standart bir yanıt verilmiş, ancak sahada hiçbir somut adım atılmamış, keşif için dahi gelen olmamıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda ise başvuru alındığı ve altyapı çalışması yapıldığı söylenmekte, fakat sahada bununla ilgili hiçbir ilerleme görülmemektedir. İskenderun Türk Telekom İlçe Müdürlüğü’ne telefonla ulaşmak da mümkün olmamaktadır.
Adresimize ivedilikle teknik ekip yönlendirilerek fiber dağıtım kutusu montajının yapılmasını, altyapı aktivasyonunun gerçekleştirilmesini ve 20 dairenin yaşadığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Türk Telekom Fiber İçin Çalışma Var Diyor, Ancak Proje ve Keşif Bile Yapılmamış
Hatay/İskenderun İsmet i̇nönü Mahallesi 748. Sokak No:34 adresindeki 20 dairelik yeni binamız için Türk Telekom fiber internet altyapısının aktif edilmesini bekliyoruz.
Binamızda daire içlerine kadar sarı fiber optik kablolar çekilmiş ve iç tesisat hazır durumdadır. Bulunduğumuz sokakta Türk Telekom fiber altyapısı mevcut olup sağ ve sol komşu binalarda aktif fiber internet kullanılmaktadır. Binamızda da oturum başlamış ve birçok daire sakini internet hizmeti beklemektedir.
Türk Telekom ve BTK üzerinden yaptığım başvurularda önce “adresinizde altyapı bulunmamaktadır” cevabı verildi. Daha sonra BTK üzerinden verilen son cevapta ise lokasyonumuz için fiber altyapı çalışmalarının devam ettiği ve 2026 Ağustos ayı sonuna kadar tamamlanarak hizmete açılmasının öngörüldüğü bildirildi.
Bunun üzerine Türk Telekom İskenderun İlçe Müdürlüğü’ne bizzat gittim. Burada yaptığım görüşmede binamızla ilgili henüz proje onayının dahi alınmadığını, keşif yapılmadığını ve altyapı tesisine yönelik fiili bir işlemin başlamadığını öğrendim. Ayrıca konuyla ilgili yazılı dilekçe verdim ve dilekçem 393925 sayı numarasıyla kayıt altına alındı.
Bu durum, BTK üzerinden verilen “çalışmalar devam ediyor” cevabıyla açıkça çelişmektedir. Çalışma gerçekten devam ediyorsa hangi proje veya iş emrine dayanıyor? Proje onayı ve keşif dahi yapılmadıysa Ağustos sonu için verilen tarih neye göre belirlenmiştir?
Talebimiz; adresimize teknik ekip yönlendirilmesi, keşif ve proje işlemlerinin tamamlanması, bina girişine gerekli fiber dağıtım kutusunun kurulması ve adres/port tanımlamalarının yapılarak internet hizmetinin aktif edilmesidir.
Türk Telekom’dan 393925 sayılı dilekçemin mevcut durumunu, Ağustos sonu hedefinin halen geçerli olup olmadığını ve binamız için yapılacak işlemlerin somut takvimini açıklamasını bekliyorum. 20 dairelik binamızın belirsiz ve birbirini tutmayan cevaplarla bekletilmesi yerine artık sahada somut bir çalışma yapılmasını talep ediyorum.
Hatay/İskenderun İsmet i̇nönü Mahallesi 748. Sokak No:34 adresindeki 20 dairelik yeni binamız için Türk Telekom fiber internet altyapısının aktif edilmesini bekliyoruz. Binamızda daire içlerine kadar sarı fiber optik kablolar çekilmiş ve iç tesisat hazır durumdadır. Bulunduğumuz sokakta Türk Telekom fiber altyapısı mevcut olup sağ ve sol komşu binalarda aktif fiber internet kullanılmaktadır. Binamızda da oturum başlamış ve birçok daire sakini internet hizmeti beklemektedir. Türk Telekom ve BTK üzerinden yaptığım başvurularda önce “adresinizde altyapı bulunmamaktadır” cevabı verildi. Daha sonra BTK üzerinden verilen son cevapta ise lokasyonumuz için fiber altyapı çalışmalarının devam ettiği ve 2026 Ağustos ayı sonuna kadar tamamlanarak hizmete açılmasının öngörüldüğü bildirildi. Bunun üzerine Türk Telekom İskenderun İlçe Müdürlüğü’ne bizzat gittim. Burada yaptığım görüşmede binamızla ilgili henüz proje onayının dahi alınmadığını, keşif yapılmadığını ve altyapı tesisine yönelik fiili bir işlemin başlamadığını öğrendim. Ayrıca konuyla ilgili yazılı dilekçe verdim ve dilekçem 393925 sayı numarasıyla kayıt altına alındı. Bu durum, BTK üzerinden verilen “çalışmalar devam ediyor” cevabıyla açıkça çelişmektedir. Çalışma gerçekten devam ediyorsa hangi proje veya iş emrine dayanıyor? Proje onayı ve keşif dahi yapılmadıysa Ağustos sonu için verilen tarih neye göre belirlenmiştir? Talebimiz; adresimize teknik ekip yönlendirilmesi, keşif ve proje işlemlerinin tamamlanması, bina girişine gerekli fiber dağıtım kutusunun kurulması ve adres/port tanımlamalarının yapılarak internet hizmetinin aktif edilmesidir. Türk Telekom’dan 393925 sayılı dilekçemin mevcut durumunu, Ağustos sonu hedefinin halen geçerli olup olmadığını ve binamız için yapılacak işlemlerin somut takvimini açıklamasını bekliyorum. 20 dairelik binamızın belirsiz ve birbirini tutmayan cevaplarla bekletilmesi yerine artık sahada somut bir çalışma yapılmasını talep ediyorum.
