to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Ücretinde Aşırı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aralık 2025'te garantisi biten bulaşık makinemin yalnızca temiz su hortumu çıktığı için servis çağırdım. Hortum takmayı bile kendim yapmak istemedim. Gelen yetkili servis valfin kırıldığını ve 3900 lira parça değişim ücreti olduğunu söyledi. Parça 200-300 lira aralığında satılan bir parça. Yani geri kalanı işçilik. Bu kenarda dursun. Valfi ben kırdıysam dişi nerede? Tabii ki kabul etmedim. Bu sefer de 800 lira servis ücreti olduğu söylendi. Bununla ilgili bir ön bilgilendirme de yapılmadı. Bu bedel de nakit veya bireysel hesaba istendi. Vestel'den servis fişi 0 TL olarak geldi. Bu fiş elimde mevcut. Faturalandırın dediğimde ödeme istenmeye devam etti. Makinemi ise parça dahil 500 liraya yaptırdım ve Vestel'in kurulumundan daha sağlam oldu. Vestel hem ürünleriyle hem de satış sonrası desteğiyle pişmanlıktır. Ek olarak hala faturam gelmedi resmi olarak :) gelirse gereken yerlere de resmi şikayetlerde bulunacağım. Yetkili servisin ve çalışanların problemi değil bu. Bizzat Vestel'in problemi. Yetkili servis ve teknisyenler kendilerine iletileni müşteriye iletiyor. Tabii ki ticari kazanç amacı güdecekler. Bu yüzden servis bedelini de ödemek istiyorum ve kimsenin hakkını yemek istemiyorum. Ancak bu resmi belgelerle çözülecek. Vestel bana faturamı gönderecek.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
