to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Kılığı Altında Sahte Tamir Ve 12.300 TL İade Talebi
15.06.2026 tarihinde internet araması üzerinden ulaştığım, kendilerini Vestel servisi gibi tanıtan Bursa’daki Ala Teknik Servis’i buzdolabımın arızası için çağırdım. Benden tamirat için 12.300 TL ücreti peşin olarak kredi kartı ile tahsil ettiler, elimde yalnızca kredi kartı slipi bulunuyor, herhangi bir fatura veya servis formu düzenlemediler.
Ertesi gün gelip buzdolabına sensör taktılar ve işlemi tamamladıklarını söyleyerek ayrıldılar; ancak buzdolabı düzelmedi, arıza devam etti. O günden beri “gelip bakacağız” diyerek beni oyalıyorlar, üç gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca sosyal medyada ve arama motorlarında kendilerini Vestel servisiymiş gibi öne çıkarmaları da yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Ödediğim 12.300 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
15.06.2026 tarihinde Bursa’daki Ala Teknik Servis’i buzdolabı arızası için evime çağırdım. Tamirat ücreti olarak 12.300 TL’yi peşin ödedim. Yaklaşık bir hafta boyunca bekledim, bu süre içinde iki kez gelip işlem yaptılar ancak buzdolabındaki arıza kesinlikle düzelmedi.
Sorun çözülmediği halde benden alınan yüksek ücrete rağmen hem oyalandım hem de mağdur oldum. Defalarca aramama rağmen “geleceğiz” diyerek sürekli ertelediler, çoğu zaman da telefonları açmadılar. Ayrıca bu servisi tercih etmemde, Google aramalarında Vestel yetkili servis olarak görülmesinin etkisi oldu; ancak yaşadığım süreçte kurumsal ve yetkili bir servis hizmeti alamadım.
Buzdolabım hâlâ arızalı olduğu ve verilen hizmet amacına ulaşmadığı için, Ala Teknik Servis’in benden aldığı 12.300 TL tamirat ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aynı yöntemle başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin ve incelemelerin yapılmasını, ilgili birimlerin bu konuda aksiyon almasını bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
