to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Senesi Dolmayan Televizyonu Bozulunca Tamir Etmiyor!
Vestel'den sipariş ettiğim 55ua9600 55" 4K Android TV cihazım geldikten sonra çok sınırlı kullanımına rağmen senesini doldurmadan görüntünün tüm ekranda gitmesi sorununu başlattı. Televizyon çalışırken birden bire ekranda görüntü gidiyor ve bazen geri geliyor, bazen gelmiyor. Servise gönderilmesi sonrası servisten "biz televizyonu günlerce açık bıraktık böyle bir sorunla karşılaşmadık" şeklinde cevapla hiçbir işlem yapılmadan geri getirildi.
Sonrasında kanıt olarak video çekilip tekrar paylaşılarak servise verildi. Servis verilen görüntüleri incelemeden "fabrika aranıp danışıldı müşteri hatası olduğu belirtildi. Televizyon düzgün kapatılmadığı için olmuş olabilir" şeklinde akılla alay eder bir dönüşle yine herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi. Müşteri hizmetlerine durumu izah ettiğimde "RAM dolduğu için oluyor" şeklinde bir dönüş aldım.
Herkesin ayrı bir şey söylemesi sonrasında özel olarak bir müşteri hizmetleri temsilcisi ulaştı ve sürecin bir tadilat sağlanmadan sonuçlandırılacağı bilgisini verdi. Yasal haklarımı kullanacağım. Vestel mal satıp arkasında durmayan bir firmadır. Videoyu burada da paylaşıyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Cevabın verildiği 4 haftalık süre içerisinde tarafımla herhangi bir iletişime geçilmemiştir. Firmaya ve bu şikayeti görüntüleyen kişilere durumu bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne "malın yenisi ile değiştirilmesi" talebiyle taşıyacağımı bildiririm.
