to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarj İstasyonu Togg Araçlarla Uyumsuz, 6 Aydır Çözüm Yok
Zonguldak Merkez’de bulunan Vestel evc04 şarj istasyonunda Togg T10X ve T10F aracımı aldığım günden beri, yaklaşık 6 aydır şarj edemiyorum. İstasyona enerji geliyor, ancak Togg aracı bağladığımda sistem arızaya düşüyor ve şarj başlamıyor. Aynı istasyonda Togg dışındaki araçlar sorunsuz şekilde şarj olabiliyor.
Bu süreçte Vestel tarafından 3 defa servis yönlendirildi, her seferinde altyapı sorunu olduğu söylendi. Ancak burası bir iş yeri ve gerekli elektriksel ölçümler yapıldı, altyapıda herhangi bir sorun olmadığı net şekilde ortaya kondu. Buna rağmen Vestel servisinden somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Madem bu istasyon Togg araçlarını sağlıklı şekilde şarj edemiyor, bununla ilgili hiçbir uyarı yapılmaması ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Yaklaşık 6 aydır aracı burada şarj edemiyorum, ne doğru düzgün bilgi veren var ne de teknik olarak konuyu sahiplenen biri bulunuyor.
Vestel’in Togg ile uyumluluk sorununu net olarak tespit edip, gerekirse yazılım/güncelleme veya cihaz değişimi ile bu istasyonu Togg araçlarla uyumlu hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Süreç için iade talebi oluşturdular ilgilendiler. Teşekkürler
