to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Puzzle Büyük Sıkıntı
Ürünü alalı 8 yıl oldu. Garantide kapı stopajı kırılma sorunu çıkardı ve garanti kapsamında değiştirildi. Garanti bittikten sonra 2 defa daha kapı stopajı alıp kendim değiştirdim ve yine kırılınca artık o şekilde kullandım. 6-7 ay önce içinde su birikiminden dolayı yetkili servis çağırıp 1500 TL civarında kapı kolu içinde bulunan ısıtıcıyı yetkili servise değiştirttim. Şimdi de dijital panelin silik göstermesinden dolayı ön panelin ve ana kartın değişebileceğini, dolabın soğutma yapmadığından dolayı motorun 10 yıllık kompresör garantisinden ücretsiz değişeceğini, yalnızca dolabın büyük olduğu ve merdivenle inmesinin dolaba zarar verebileceğinden ötürü asansör sistemiyle inip çıkacağını ve bunun da müşteriye ait olduğunu yetkili servis söyledi. Şimdi ben hem asansör parasını mı ödeyeyim hem de dijital ekranı mı ödeyeyim? Ben bu konuda Vestel gibi büyük bir firmanın bana yardımcı olmasını istiyorum. Daha önce 20 yıl kullandığım Vestel buzdolabında bir şey yaşamadığım için tercih ettim. Benden önce kayınvalidem ve bacanağım başka markaya ait 4 kapılı dolaplar sorunsuz çalışırken benim bu çektiğim çile ne?
Gelişme
Vestel puzzle evinizden içeri sokmayın Vestel puzzle buzdolabım ilk birinci yılında kapı stopaj değişimi yapıldı daha sonra garanti bittikten sonra aynı şeyleri yaşadım ve her seferinde servis ücreti vermemek için kendim değiştirdim 6 ay önce 7 yılın bitiminde içinde su birikiminden dolayı kapı kollarındaki ısıtma değişti 1250 TL ödedim şimdi de soğutmadığı için servis çağırdım onlarda kompresör arızası olduğunu komporösör 10 yıl garantili olduğu için ücretsiz değiceğini fakat dolap büyük olduğu için asansörle indirme ücretinin bana ait olduğunu söyledikleri için 3 bin tl taşıma şirketinin ücretini ben ödedim şimdi de aradan 8 gün geçtikten sonra gaz kaçağından dolayı ürün tamir edilemediğinden peşin 27500 TL nfk 60122 ürünle değişim teklif ettiler şimdi bu ürüne internet fiyatı Hepsiburada 32 bin N11 de 32500 garantili ve taksitle olan fiyatlı bir ürünle değişimde benim eski dolabıma hurdadan daha düşük 5 bin tl sayıyorlar ben şimdi hemen kendime başka adam gibi markadan dolap ısmarlayıp hukuku süreci başlatacağım Vestel markası evime sokmam bundan sonra ve geçmiş şikayetlere baktığınızda ürün 7 yıl sonra genelinde gaz kaçağı sıkıntısı yaşanmış kronik sorunlu bir malınızın arkasında durmamak ve 10 yıl tamir etme zorunluluğu olan ürünün kabul eder ki yapıp yeni ürün satmaktan başka bir şey değil sizin yaptığınız koskoca firmayız diyorlar müşteri temsilcileri ama hiç öyle görünmüyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
