Vestel Multi Split Klima Kurulum Ve Performans Sorunları



Vestel'den yaklaşık bir ay önce multi split inverter klima aldım. Öncelikle kurulum için geldiler ve yanlış dış motor gönderilmiş. Ardından bana yeni bir dış motor gönderildi, ancak dış kutusu deforme olmuştu. Teknik servis, sıfır olduğunu ve içimin rahat olmasını söyledi. Kurulum yapıldı, ancak deneme yapılmadan gittiler. Elektrikçi çağırıp sigorta taktırmamız gerektiği söylendi. Vakumlama yapılmadı, gerek olmadığı belirtildi. Ardından klimayı çalıştırdık ve soğutmadığını fark ettik. Kayıt oluşturduk, gelip baktılar ve sıfır klimada gaz olmadığını söylediler, gaz basıldı. Kurulumu yapan teknik servis dışında bir teknik servis geldi ve kurulumu doğru yapılmadığını belirtti. Mahkeme sürecinde dinlenmesini talep edeceğim. Tekrar çalıştırdık, yine soğutma problemi yaşadık. Yine talep oluşturduk, geldiler ve kaçak olduğunu söylediler. Teknik servis, rekor kısmında yağlanma olduğunu ve yeni avşa açılarak gaz basıldığını belirtti. Klimayı alalı daha 1 ay olmadı ve 2 kez çalıştırdım. Klima çalıştırıldığında soğutma problemi yoktu, ancak kapatır kapatmaz aşağıya su bırakıyordu. Videoyu teknik servise gösterdik, normal olduğunu söylediler. Terleme yapıyor dediler, ancak 1-2 litre su bırakmasının normal olmadığını belirttim. Değişim talep ettim, ancak Manisa'dan B*** Hanım yapılan kontrolde terlemenin normal olduğunu söyledi. Yeni klima alıyorsunuz ve yaşanan olaylar bunlar. Bu saatten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, gerekirse mahkemeye kadar götüreceğim. Değişim istemiyorum, direk iade edeceğim. Buraya yazmamın tek sebebi Vestel pişmanlığımı belirtmek ve çevremdeki insanları uyarmak.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Merhabalar değişim için arandım ancak ben değişim istemediğimi belirttim. Ben iade istiyorum bununla ilgili işlemi ısrarla yapmamanızdan ötürü konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kaldım. Sizinle çözemeyeceğimi anlamış oldum. Bundan sonraki satışlarınızda ürününüzün arkasında durmanız dileğiyle.


















