Saniye

09.09.2024 tarihinde 67.000 ₺ peşin ödeme yaparak Vestel Multiklima satın aldım. Yaklaşık 3-4 hafta sonra servis tarafından köydeki evimize montajı yapıldı. Ben yurt dışındayım ve sadece yaz tatilinde 1-2 ay Trabzon-Çaykara-Köseli köyünde ki evimde tatil yapmaya geliyorum. 24.07.25 tarihinde köydeki evimize misafirlerim benden önce geldi. Evimiz soğuktu, nasılsa klimalar var dedik ısıtmaya çalıştılar. Klimaların 1 tanesi çalışacak gibi vantilatör çalışıyor gibi ses çıkarıyor fakat 1-2 dakika sonra "e0" hatası veriyor ve ne ısıtıyor ne de soğutuyor. Bu ünitenin bulunduğu Odada misafirlerim soğukta kaldılar. Multiklima yı satın aldığım bayiyi aradım ve 25.07.2025 tarihinde Servisten geldiler hatayı görmeden gittiler. İki tane üniteyi denediler 3. Üniteye bakmadan gittiler. Servis deki görevli bu Motor 3 tane Üniteyi çalıştırmaz dedi. Ben olsam böyle bir Multiklima satın almazdım dedi. Onlar gittikten sonra tekrar denedik, yine aynı hatayı verdi. Yine servisi aradık, yine geldiler... Altta yazdığım tarihlerde servisten geldiler, 2-3 kere parça değiştiler fakat sorun hala çözülmedi. Servisten geliş tarihleri: 1. 25.07.2025 2. 04.09.2025 3. 10.09.2025 4. 15.09.2025 5. 20.09.2025 1,5 ay içinde Toplamda 5 kere servis geldi. İlk geldiğinde hata bulamamış diye 600 ₺ ücret bile aldı. Sorun hala çözülmedi ve bizim tatilimiz burada mahvoldu, hem sorundan dolayı ısınamadık, hem devamlı servis beklemekten evden çıkamadık. Bu kadar büyük Vestel firmasına böylesi kötü müşteri hizmetini yakıştıramadım. Lütfen ya ürününüzü gelin alın ve bana 1.800€ karşılığı olan ücreti geri iade edin veya bozuk olan motor ise motoru, ünite ise üniteye değiştirin. Artık tamir kabul etmiyorum! Sabrım taştı! Tatilim mahvoldu sorun hala devam ediyor. Şimdi yurt dışına çıkacağım seneye geldiğimde hem garanti bitmiş diyeceksiniz hem aldığım üründen hiç fayda görmemiş olacağım. Benim havaya para vermek gibi bir lüksüm yok. Bilmem anlatabiliyor muyum? Haklarımı Tüketici derneği üzerinden almasını da biliyorum. İşi buraya getirmeyin. Firmanızın ismine zarar gelmesini istemiyorsanız bu şikayetimi hızlıca ele alın. Teşekkür ederim. Saniye Dilmaç-Yazıcı

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Vestel Multi Klima Garantili 5 Kere Servis Geldi Ve Hala Çalışmıyor!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vestel'den Aldığım Klimada Sürekli Arıza: Ne Soğutma Ne Çözüm!

Garanti Kapsamındaki Klimamın Servisi Aylarca Çözülmedi Ve Kullanılamaz

Arızalı Klima İçin Haftalarca Bekledim, Sorun Hala Çözülmedi

Öne Çıkan Konular

Vestel Kategorileri