Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32735257
2
Birce sonuçtan memnun değil

Vestel Mini Buzdolabı İçine Su Damlatıyor!

CC
profile
Birce
Vestel
14 Haziran 2025 13:59
474
Birce
Birce
13 Haziran 2025 17:03

CİMER'e de yazdığım şikayet formu : 10 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Vestel mini buzdolabı satın aldım. Süreçte dolapta sıkıntı olduğunu fark ettim ve 14 Mayıs tarihinde servise ulaştım. Dolap soğutma derecelendirmesi 5 kademe ile yapılmış. Ofis dolabı olarak kullandığım için aşırı soğutmaya ihtiyaç duymuyorum dolayısı ile 2-3 arası bir kademede kullanıyorum. Bu şekilde olduğunda dolabın içine üst buz bölmesinden fazla miktarda su damlıyor. Damla damla sulu buz oluşuyor ve dolabın içi kullanılamaz durumda. Servise bildirdim, tüm videoları WhatsApp +90 539 283 02 80 hattından ulaştırdım ve 1 aylık serüvenden sonra çıkan sonuç şu : Dolap böyle, derecesini 5 e getirirseniz o damlalar donar, damlamaz. Dereceyi 5 e getirdiğimde dolabın içi -4 -5 e düşüyor. Yoğurt bile donuyor. 1- 5 arası kademeli yaptıysanız ve ben 1 2 kademesini kullanamıyorsam neden yaptınız diyorum, “bu böyle” diyorlar. Mini dolap ama büyük dolaplardan daha soğuk içi eksi derecelere düşüyor diyorum, yine “bu böyle”. O zaman bunu neden beyan etmediniz. 1-2-3 kullanılmaz içine su damlar, yüksek derede kullanın buz olsun eritirsiniz diye yazsaydınız açıklamaya diyorum. Cevap alamıyorum. Kullanma kılavuzunda yazıyor diyorlar tek tek okudum, yok. Ekte ilgili fotoğraflar mevcut. Videolar da var, sisteme koyamadım. Ayrıca servisin içine koyduğu termometre de 2 derece. Antalya da oturuyorum ve 25 derece altında sıcaklıkta kullanılması gereken ilaçlarım var. Daha önce de benzer dolaplardan kullandım. Bunda tüm ilaçlarım kullanılamaz duruma geldi. İşin bir de cefasını çektim yani. İçi su dolarak mı kullanayım, ürününüz ayıplı, iade alın diyorum, biz onu öyle ürettik diyorlar. Şikayetçiyim. Para iademi talep ediyorum.

Vestel Logo
Vestel
16 Haziran 2025 13:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Birce
Birce
16 Haziran 2025 14:01

Teşekkür ederim. Telefon ile de konuşmamıza istinaden sizden geri dönüş bekliyorum. Değerlendirileceğini ve tekrar aranacağımı ilettiniz.

Birce
Birce
18 Haziran 2025 09:17

Halen arayan soran yok. Acaba çözüm bulmaya mı çalışıyorlar?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hale
Hale

Yanıtınız için teşekkür ederiz. Arkadaşım ve ben de gerekeni yapacağız.

Hale
Hale

Aynı sorunu ben ve bir ofis arkadaşım daha yaşıyoruz. Sorunu çözdüler mi acaba? Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurma önerisinde bulundu bir avukat yakınımız. Siz nasıl çözdünüz?

Vestel Mini Buzdolabı İçine Su Damlatıyor!
vestel-mini-buzdolabi-icine-su-damlatiyor-2.jpg
Birce
Birce
Şikayet Sahibi

Yok çözmediler. Israrla ürünün böyle olduğunu savunuyorlar. Ben de buzdolabı değil bu sattığınız diyorum. Kesinlikle Hakem Heyeti'ne başvurun. 3 ay gibi bir sürede cevap geliyor. Hakem Heyeti beni haklı buldu. Fakat benim sorunum buzdolabının faturasını şirkete kestirmişim. Hakem Heyeti bana şirkete ait fatura olduğu için Ticari mahkemeye başvurmanız gerekecek, şahsınıza faturalanmış olsaydı çözüme ulaştırırdık dedi. Ben de şimdi ticari mahkemeye vereceğim. Üründen daha çok masraf edeceğim belki ama yaptıklarının yanına kalmasını istemiyorum. Ciddi bir etik ahlak yoksunluğu. Resmen ayıplı mal üretip arkasında durmuyorlar. Not : Hakem Heyeti için masraf yok. İnternet sitesinden e devlet aracılığı ile belgeleri yükleyerek başvuruyorsunuz. İnşallah halledersiniz, yanlarına kalmaz

Sen ne düşünüyorsun?

Öne Çıkan Konular

Vestel Buzdolabı Vestel MB4001 Vestel mini buzdolabı Vestel MB4001 mini buzdolabı Vestel mini buzdolabı
Vestel
MB4001
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri