Vestel Mağazasında Bulaşık Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Bahaneler

2026 Şubat ayında Kocaeli Darıca Kazımkarabekir İstasyon Caddesi’indeki Vestel Ses Pazarlama mağazasından retro model buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldık. Buzdolabının stokta olduğu ve hemen gönderileceği, bulaşık makinesinin ise talep edildiği ve en geç 15 gün içinde geleceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek, ikisini takım olarak aldık ve sorun olmayacağını düşünerek alışverişi tamamladık.

Buzdolabı yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ancak bulaşık makinesi için verilen 15 günlük süre doldu, ürün gelmedi. Bir ay geçti yine gelmedi, üç ay geçti yine gelmedi. Mağazaya her sorduğumuzda farklı bahanelerle karşılaştık. Bir seferinde fabrikanın üretimi olmadığı, bir ay sonra üretime başlanacağı söylendi, başka bir sefer 50 tane üretildiği ama bu bölgeye gönderilmediği ifade edildi. Haziran 15’e kadar sabırla bekledik ancak bulaşık makinesi hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Dördüncü aydan sonra bu kez isterseniz ücretini iade edebiliriz demeye başladılar. Biz ise buzdolabı ve bulaşık makinesini aynı seri ve takım olarak aldığımız için defalarca ürünü talep ettiğimizi, parasını geri almak değil, ürünü teslim almak istediğimizi belirttik. Buna rağmen ürün yine gelmedi ve 20 Haziran itibarıyla mecburen bu üründen vazgeçmek zorunda kaldık. Buzdolabıyla ilgili hizmet talep numaram 8116819727’dir.

Vestel gibi bir markadan böyle bir süreç yaşamak, aylarca oyalanmak ve sürekli bahaneler duymak markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum ve bu konunun Vestel tarafından ciddiyetle incelenmesini ve gerekli denetimlerin ilgili mağaza hakkında yapılmasını talep ediyorum.