Vestel Kusurlu Ürünler Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Merhabalar, 28.01.2023 tarihinde Forum İstanbul Vestel mağazasından 27,500₺'ye satın almış olduğum CMI108322WİFİ model çamaşır makinesi (1 adet) ve BM5312WİFİ model bulaşık makinesi (1 adet) sabah saat 10 gibi evime gelip kurulumu yapıldı. Gelen bulaşık makinesinin üst kapağı çatlamış olmasına rağmen, kuruluma gelen personeller ürünün montajını yapıp, tarafımıza 1 hafta sonra yenisi ile değişimin yapılacağını söyleyip teslim ettiler. Akşam eve geldiğimde çamaşır makinesini denemek için çalıştırdım ve üst üste 2 defa beyazları, hem pamuklu hem de sentetik programlarda yıkamama rağmen hiçbir şekilde lekeleri çıkaramadığını gördüm. Ayrıca makinenin üzerindeki dokunmatik ekranın hassasiyeti çok kötüydü; 3-4 defa basmama rağmen ancak çalışabiliyordu. Sizi bir defa denemek istedim ve asla memnun kalmadım. Ayıplı malın eve nasıl teslim edildiğini anlamış değilim. Bu şekilde satılan ürünler kesinlikle ayıplı ise, kurulum yapılmamalı ve teslim edilmemelidir. Ürünlerin kalitesi hiç söylendiği gibi çıkmamış olup, tarafımı mahcup bırakılmıştır. Bu sebeplerden ötürü, ürünleri satın almış olduğum Forum İstanbul mağazasına iadesini en kısa zamanda talep ediyor ve ürün değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı mal teslim edildikten sonra ürünü ödemesini yapmış olmamın ne anlamı kalır? En kısa zamanda ürünleri iade etmek istiyorum. İvedi bir şekilde dönüşünüzü bekliyorum. Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. İletişim: Y**** D*********, 532 ******72