to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kusurlu TV Satışı
14.11.2023 tarihinde Vestel 55q9900 televizyonu vs outletten deneyerek verdiler. Ancak eve gelip fişe taktığımda televizyon açılıyor, kapatınca tekrar açılmıyor, fişi çekip takınca tekrar açılıyor. Ta Çekmeköy den kalktım Beylikdüzü Bazaar AVM ye gittim, çünkü oradan almıştım. Bana verilen cevap ve sert bir tavırla abi sen gözünle görüp almadın mi oldu. Durumu anlattım. Servis kaydı açacağız iade almıyoruz dediler. Daha kurulumunu bile yapmadı servis bu arada.
Arabaya sığmadığı için ambalajını açıp koymuştuk. İkinci yolculuğundan sonra eve çıkınca bir de erkanın kırıldığını gördüm.
Servis geldiğinde ekran kırığı bu saçma taşıma işinden dolayı benim hatam olduğu için diğer arızanın adı bile anılmayacak ve ben televizyonu hiç kullanmadan çöpe atacağım gibi duruyor. Sevgili Vestel ben ne yapmalıyım?
Evet, dediğim gibi oldu. Servis geldi, TV ye baktı. Ekran kırığı olduğu için her türlü arızayı verebilir ekranın değişmesi lazım diyerek servisi aradı. Ekran değişimi yapılmıyor cihazda ücretli ürün değişimi olacak dedi ve gitti. Bekliyoruz bakalım geri dönüşlerini.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Bu süreç içerisinde Vestel teknik servis geçici TV isterseniz diye mesaj yolladı. Bende istediğim yönünde geri mesaj attım. Cuma günü aradıklarında pazartesi günü ancak TV gönderimi yapacaklarını söylediler bende hem sure çok uzun hem de bem o tarihte il dışında olacağım dedim. Cumartesi için randevulaştık. Bugün yani cumartesi günü arayarak dalga geçer gibi ellerinde TV olmadığını ancak pazartesi getireceklerini söylediler. Bende söylediğiniz tarihte gelmemek isi yokuşa sürmek olsa gerek amacınız neredeyse yeni cihaz gelmiş olacak o tarihte dedim. 11 Bu arada yeni cihazı neredeyse aldığım fiyat kadar o ara ödeyerek değişim yapabileceklerini söyleyerek bir teklifte bulundu 12.500 Tl istendi. Bende çok saçma olduğunu yarattığınız mağduriyet ve kusurlu TV satışınızın hiç önemli olmadığını söylüyorsunuz diyerek indirim talep ettim. Nakit 10.700 kredi kartına 11.567 TL olacağını söylediler. Başka hiçbir hak iddia edemediğim için tutarı ödedim. Bakalım inşallah sorun yaşamam. Ancak sunu söyleyebilirim. Satış ve teknik servis konusunda kesinlikle iyi niyetli insanlarla karşılaşmadım. Buradan sunu çıkarıyorum, Vestel bu insanları bünyesinde çalıştırıyor veya bayisinde çalıştırılmasına müsaade ediyorsa bu bir kurum kültürüdür. Yerli ürün alacaksam bundan sonra kesinlikle Arçelik alacağım, çok ama çok pişmanım.
Ben 3yıl önce Vestel 4K almıştım yerli televizyonunuz diyede gururlanıyordum ama ilk önce ekranda çizgiler oluştu neyse derken durup dururken görüntü gitti ses var servise götürsem eminim yeni fiyata uakın isterler ne yapayım şaştım