to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi ve Servis Sorunları
Vestel'den kurutma makinesi aldık. Öncelikle belirtmek isterim ki Vestel alıp pişmanlık yaşamayın. Aslında ben kendime kızıyorum, Vestel'in de suçu yok. Ben evime Vestel sokarak en büyük yanlışı yaptım. Bu saatten sonra da hayatım boyunca Vestel markasını ne görmek ne de duymak istemiyorum. Tanıdığım hiçbir insana da tavsiye etmeyeceğim. Servis memnuniyeti olmayıp, servis zaten ayrı bir mevzu. Servis geldi, kart arızalı dedi. Eyvallah dedik, Türkiye'de üretilen ürün 1 haftada geldi. Arıza kartta değilmiş, motordaymış dedi. Bak, bu arkadaşlar profesyonel teknik servisler; kartta da olabilir dedik, eyvallah dedik. 1 hafta sonra parça geldi. Parça arızalı gelmiş dedi. Ben tabii ki yine sinir küplerindeyim. Biz yeni parça isteyeceğiz, makinenizi götüreceğiz dediler. Makineyi götürdüler, ben sinirlendim, merkezi aradım. Bu arada benim oturduğum yerde balkona ya da bir yere çamaşır serme olayı yok ve evde 3 tane çocuk var. Ben bir taraftan Vestel'le makineyle uğraşıyorum, bir taraftan da evde hanımla uğraşıyorum. Sanki makineyi ben bozdum yapmıyormuşum gibi hanımla uğraşmak, Vestel'le uğraşmaktan daha zor. Neyse, servis bana döndü; bizim dükkanda makineleri bozulanlar için joker bir makinemiz var, size gönderelim dediler. Biraz sevindim, en azından hanımın dırdırından kurtuluruz diye. Makineyi eve getirdiler. Bizimki sinirli bir şekilde beni aradı, makinenin videosunu çekmiş. Makinenin içi kirli, kullanılmış, temizlenmemiş, her yeri pislik içinde. Makinenizi hemen benim evimden alın dedim. Dalga geçer gibi kendilerinin dahi evlerine sokmayacakları makineyi bana göndermişler. Merkezi arıyorum, hala makinem gelmedi. 27 gün olmuş. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Makine gelince de hiç sevmediğim birine hediye edeceğim, o da başına bela olsun diye. Sorunun üstesinden gelmek yerine hep mazeret. Şu an video paylaşım yapacağım. Anlayacağınız, Vestel baş belası. Düşman başına Vestel.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Siz şaka mısınız ya sizin gibi yüzsüz başka şirket görmedim hala çözümden bahsediyorsunuz
Bir aydır Türkiye'de ürettiğinizi söylediğiniz makineyi teslim edemiyorsunuz bir de çözümden bahsediyorsunuz
Kurutma makinesini getirmelerini beklerken bana hala çözülmediğini söylüyorlar ve takipte olduklarını söylüyorlar tabii ki bırakın makinede sizin olsun nerede isterseniz orada kullanın benim evimede getirmeyin Vestel diye bir şeyi evime sokmak istemiyorum getirirseniz de balkondan aşağı atarım sizi de eve almam beni de delirtmeyin artık
