to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Sorunları Ve Değişim Talebi Reddedilmesi
Vestel km9601 kurutma makinem nemli çamaşır kaynaklı 4 kez servise gitti sorun yok dendi makinem geri geldi. Aynı makine nem sorunun yani sıra Şu anda ana kart kaynaklı tamamen kullanılmaz durumda bozuk bir şekilde evimde bulunmakta. Yani toplam 5 kez servis gördü. Ürün değişimi talebim geri çevrildi. Y**** hanımefendi tarafından. Sebebi urunu ilk aldığımızda kurulum sırasında teknik servisin üründe kirik olduğunu tespit edip yeni makine getirmesi. Yani Vestel bana kirik ürün gönderdi. Kurulum yapılmadan yenisini getirdiler. Bu sebeple banyoma daha yerleşmemiş kendi hatalarından dolayı değişim yapıldığı için şu an komple bozuk aldığım günden beri yüzümün gülmediği 5 kez servis gören makinem değişmiyor. Sadece tamir olabiliyor. Soruyorum Vestel ve Y**** hanıma buradan. Bana kirik ürün getirmeniz benim suçum mu sizin mi? Şu anda değişim hakkim olmasına rağmen kullanamam makinemin kurulumda değişmiş olması bu komple Vestel'in hatası. Acilen yeni ürün gönderilmesini Vestel'in yapmış olduğu haksızlık ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Buradan otomatik olarak mesaj gönderildi. İletişime dahi geçilmedi. Kusurlu ürün getirip değişim hakkım elimden alındı en yakın zamanda Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Geri dönüş yapılmaması Vestel in müşteri memnuniyetini ne kadar önemsemediğini gösteriyor
Merhaba sorununuz devam ediyor mu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu