Vestel Ürünlerinde Yedek Parça Sıkıntısı Ve Müşteri Mağduriyeti


Vestel tarçın marka el blenderi kavrama pimi sıyrıldı. Çok basit bir parça değişimi. Servisi aradığımda küçük ev aletlerinin serviste tamirinin yapılmadığını, genel merkeze kargo ile göndermem gerektiğini söylediler.
Küçük ev aletlerinin en basit tamirinde bile cihazı genel merkeze göndermenin gerekmesi çok yanlış, müşteriyi gereksiz yere oyalayan, zaman kaybı ve masraf çıkartan bir uygulama olmuş. Tüm Türkiye'ye hizmet veren, ülke çapına yayılmış servisleri olan yerel bir markanın böyle çalışması, açıkçası ürünü tamir ettirme, yenisini al demektir. Bir daha Vestel ürün almam kesinlikle.

Vestel marka tarçın el blenderi kavrama pimi sıyrıldı. Tamir için Servisi aradığımda, küçük ev aletleri tamiri için kargo ile genel merkeze göndermem gerektiği söylendi. Küçük ev aletlerinin en basit tamirinde bile cihazı genel merkeze göndermenin gerekmesi çok yanlış, müşteriyi gereksiz yere oyalayan, zaman kaybı ve masraf çıkartan bir uygulama olmuş. Tüm Türkiye'ye hizmet veren, ülke çapına yayılmış servisleri olan yerel bir markanın böyle çalışması, açıkçası ürünü tamir ettirme, yenisini al demektir. Bir daha Vestel ürün almam kesinlikle.

Vestel tarçın stand mikser hamur yoğurma makinem var. Taşınma esnasında çırpıcı teli kırılmış. Parçayı Tedarik etmek için servise başvurdum. Parçayı ve makineyi fotoğraf çekmemi istediler. O resimleri genel merkeze gönderip cevap bekleyeceklermiş. Verdim resimleri. Daha sonra müşteri hizmetlerini ar...

Vestel tarçın model hamur yoğurma makinesi ya da stand mikser almıştık Maalesef. (tercih etme nedenimiz yerli malı olmasıydı.) Ürün, haftada bir kullanmama, gayet özenli kullanmama rağmen garanti süresinin bitiminden 5 ay sonra arızalandı. Müşteri hizmetleri genel merkez servisine göndermemi istedil...

Vestel marka blender aldım. Birkaç kullanımdan sonra bıçakları işlevini yitirdi. Servise gönderdim, bıçakların yenilendiğini söylediler. Ancak gönderdikleri ürün yine aynı şekilde parçalamıyor. El blenderi bile bundan daha işlevsel. Ürün sadece minik parçalara ayırıyor, taneli kalıyor.
Yorumlar