Vestel Revizyonlu Diye Arızalı Ürün Sattı


Vestel bayisinden çamaşır ve kurutma makinesi aldık. Kurutma makinesinin suyu haznesine dolmadığı için hortumuna baktık ve revizyonlu ürün olduğunu gördük. Alırken bize revizyonlu ürün olduğu bilgisi verilmedi ve ürün düzgün çalışmıyor şu haznesine su dolmuyor hortumun bağlantı yerinden aşağı akıyor. Değişim talep ettik ama müşteri hizmetleri tekrar revizyonları ürün göndermeyi ya da fiyat farkı vererek sıfır ürünü kabul etmemizi söylüyor. Sorumlusu olmadığım bir şeyin bedelini neden ödüyorum? Ayrıca arayan ö** hanım sinirli olduğum ve yüksek sesle konuştuğum için çağrıyı sonlandırmakla tehdit etti sürekli. Kendisine küfür ya da hakaret etmemişim çağrıyı sonlandırmakla tehdit etmesi ve anlayışsız tutumu kötüydü. Vestel her anlamda pişmanlık oldu.


Vestel'den bu sene tüm evin beyaz eşyasını aldık. İlk aldığımız ürünler kurutmalı çamaşır makinesi buzdolabı ve bulaşık makinesi. Eşyaların hepsinde ufak tefek darbeler ile teslim edildi fakat ilk geldiğinde her yerini kontrol edemediğimiz için sonradan fark ettik kullanıma engel olmadığı için sınır...

Vestel marka Kurutma Makinemi aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Kurutma alttan su veriyor hata verip kurutma yapmıyor, alt filtre alanını temizleyip kurutup en baştan bir daha program açtırıyor. Bir programda çamaşır kurumuyor, neredeyse her seferinde 2. Programı açmak zorunda kaldım. Kıyafetle...


Birkaç ay önce Vestel'den aldım kurutma makinesi geldiği günden beri hiçbir şekilde kurutmuyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim üç kere servis geldi ve makinemi götürdüler. Götürürken hiçbir şeye sarmadılar ve geldiğinde makinem resmen çizik içindeydi. Bunu da geçtim ürün geldiğind...
Yorumlar