Vestel Klimasında Gizli Motor Arızası Ve Yetersiz Servis, Değişim Talebi

Vestel’in Mersin Anamur yetkili bayisinden 2024 yılında aldığımız klimada, daha ilk kurulum aşamasında aslında hasarlı bir motor olmasına rağmen, bunu bize hiçbir şekilde bildirmeyen servis nedeniyle mağdur olduk. Klima garanti kapsamında olmasına rağmen, dış ünitedeki hasar ancak klimayı başka bir alana taşıtmak istediğimizde, yine servisle birlikte yapılan işlem sırasında fark edildi.

Bu durum Vestel servisi ve genel merkezine 7 Temmuz 2026 tarihinden beri defalarca bildirilmesine rağmen, her seferinde oyalandık ve somut bir çözüm üretilmedi. Klimanın motoru aşırı sesli çalıştığı için bu sıcak havalarda klimayı etkin bir şekilde kullanamıyor, aldığımız üründen faydalanamıyoruz. Hem ilk kurulumda hasarın tarafımıza bildirilmemesi hem de sonrasında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Ürün daha ilk günden hasarlı olduğu ve garanti kapsamındayken bu ayıp bize bildirilmediği için, Vestel’den bu klimanın ayıpsız, sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Vestel’in sattığı ürünün ve verilen servis hizmetinin arkasında durmasını, Mersin Anamur bölgesindeki ilgili bayi ve servis hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Vestel ürünlerinden kesinlikle uzak durmak gerektiğini düşündüğümü, firmanın bu yaşadığım olayda ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını da özellikle belirtmek istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere yargı yoluna başvuracağımı da ifade ediyorum.