Garanti Kapsamındaki Klimanın Soğutmaması Ve Servis Gecikmeleri

Mart ayında garantisi devam eden klimamızı, garantisi bozulmasın diye Vestel yetkili servise ekstra ücret ödeyerek başka bir daireye taşıttık. Taşınma sonrası havalar sıcak olmadığı için klimayı kullanmadık. Haziran ayında klimayı ilk kez çalıştırdığımızda ise soğutmadığını fark ettik ve hemen servis kaydı açtırdık.

30 Haziran’dan beri süren bu süreçte, gelen ilk servis personeli klimayı taşıyan ekibin gazı açmadığını, gaz kaçağı olduğunu ve elinde yeterli malzeme olmadığı için ertesi gün tekrar geleceğini söyledi ancak gelmedi ve kayıt başka bir servise devredildi. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ikinci personel gaz kaçağı olmadığını, boru değişmesi gerektiğini, yine malzeme olmadığı için ertesi gün geleceğini belirtti fakat o da gelmedi ve kayıt bu kez başka bir servis şubesine aktarıldı. Yaklaşık bir hafta sonra gelen üçüncü ekip ise malzeme olmadığını, sipariş geçileceğini söyledi ve o günden bu yana yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadan süreç uzatılmaya devam ediyor.

Klimanın takılı olduğu adres İzmir ili Menemen ilçesi Gazi Mahallesi’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem yetkili servise güvenim sarsıldı hem de klimayı garantisi bozulmasın diye servise taşıtmamızın hiçbir anlamı kalmadı. Yaz sıcağında günlerdir mağdur ediliyoruz ve klimayı kullanamıyoruz.

Vestel yetkili servisin, İzmir Menemen Gazi Mahallesi’indeki klimamızın arızasını ve montaj kaynaklı tüm sorunları, gerekli parça değişimleriyle birlikte, ek ücret talep etmeden ve daha fazla gecikmeden acilen gidermesini talep ediyorum.