Vestel Klimam Isıtma Yapmıyor, Servis Sorunları Çözülmüyor

Vestel’den 2022 yılında aldığım klima, neredeyse ilk günden beri doğru düzgün ısıtma yapmıyor ve sürekli arıza veriyor. Kış aylarında klimadan hiçbir verim alamıyorum, ısıtma performansı yok denecek kadar az.

Sorun yaşadıkça defalarca Vestel yetkili servisine başvurdum. Her geldiklerinde ya “bir şey yok” deyip gittiler ya da kendilerini övmekle yetindiler. Son aşamada kompresörün bozuk olduğu söylendi ve değişim yapıldı. Ancak buna rağmen ısıtma sorunu devam etti, ben özellikle “hala ısıtmıyor” dememe rağmen “klima iyi, bir sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Şimdi yeniden kış geldi ve klima yine hiç ısıtmıyor, ısınma konusunda hiçbir faydasını göremiyorum.

Klimanın yer değişikliğinde de garantim bitmesin diye özellikle Vestel yetkili servisini çağırdım. Garantinin dolmasına çok az kalmış olmasına rağmen, bu işlem sırasında evimin elektrik sistemini bile bozmuşlardı, buna rağmen yine de yetkili servisten şaşmadım ve klimayı onların müdahalesine bıraktım. Ancak garanti devam ederken bile ısıtmayan klimayı, hiçbir sorun yokmuş gibi “oldu” diyerek geri teslim ettiler ve ısıtma problemi çözülmedi.

Aldığım günden beri bu klimadan memnun değilim ve düzgün çalışan bir ürün kullanma fırsatım olmadı. Ayrıca 15 BTU olarak satılan bu ürünlerin artık satılmadığını, adeta piyasadan sessizce kaldırıldığını görüyorum, bu durumun da fabrika hatasına işaret ettiğini ve bizim mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Üstelik garantisi bitmiş olsa bile, bu kadar uzun süre kronik sorun yaşanan ve beni hiç memnun etmeyen bir ürün için sorumluluğun sadece kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle öncelikli talebim arızalı olduğunu düşündüğüm bu klimamın değişimidir. Şayet bu mümkün görülmüyorsa, kalıcı ve gerçekten sorunu çözen bir onarım ya da uygun bir iade/mağduriyet giderme süreci başlatılmasını Vestel’den rica ediyorum.