Vestel Klimada Verimsizlik ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Mağduriyet Yaşatıyor

26.10.2025 tarihinde vs Outlet Koyundere şubesinden satın aldığım Vestel Flora Doğa Inverter 18.000 BTU A++ Wi-Fi klimayı İzmir Menemen Seydinnasrullah Mahallesi Aydınlık Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden bu yana klimadan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Klimanın sensörü oda sıcaklığını hatalı ölçüyor. Klimayı açtıktan sonra yaklaşık 30 dakika çalışmasını bekliyoruz, ancak cihaz çalışmaya başladıktan sadece 5 dakika sonra kendini kapatıyor ve yaklaşık 30 dakika boyunca tekrar devreye girmiyor. Bu süreçte oda bir soğuyor, bir ısınıyor; dengesiz sıcaklık nedeniyle evde hasta olma noktasına geliyoruz. Ayrıca iç ünite özellikle gece saatlerinde uykudan uyandıracak kadar yüksek sesle çalışıyor ve konforumuz tamamen bozulmuş durumda.

Yaşadığımız sorunları Vestel yetkili servisine defalarca ilettik, 3–4 kez gelip kontrol yaptılar ancak sorunun kaynağı tespit edilip kalıcı bir çözüm üretilmedi. Vestel müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüşmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık ve mağduriyetimiz uzun süredir devam ediyor. Ürün hem konfor hem de sağlık açısından kullanımımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 01016***895 olup, yaşadığım bu sorunların kökten çözülebilmesi için mümkünse ürünün iadesini, bu mümkün değilse en azından klimanın ayıpsız ve sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.