to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima'da Tekrarlayan Çatlama Ve Gürültü Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
Vestel marka Flora Doğa İnverter 182 A++ Wi-Fi 18000 BTU duvar tipi klimayı satın aldıktan kısa bir süre sonra, plastik aksamlarında kendiliğinden çatlamalar oluşmaya başladı. Vestel yetkili teknik servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, üretim hatası olduğu kabul edilip iç ünitenin beyaz olan kısmı değiştirildi. Ancak bir süre sonra bu kez hem beyaz hem de siyah aksamlarında, dış kaynaklı herhangi bir müdahale olmadan, tekrar çatlamalar meydana geldi ve cihazda sesli, gıcırtılı çalışma sorunu başladı. Yaptığım araştırmalarda bu serinin üretim hatası olduğu ve benzer şikayetlerin birçok kişi tarafından dile getirildiği görülmektedir.
Şanlıurfa/Haliliye’deki adresimde kurulu olan klimam için Vestel yetkili servisiyle yaklaşık 10 kez iletişime geçtim. Klimanın fotoğrafları çekildi, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 5 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı. Her aradığımda 24 veya 72 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilip oyalandım. Son olarak tekrar aradığımda ise bana ücretli onarım kararı verildiği bilgisi iletildi. Klimamı çalıştırdığımda çıkan ses ve gıcırtıdan dolayı cihazı kullanamıyor, uyuyamıyorum.
Fatura numaram: T012023000005612. Klimamın garantisi 2027 yılının sonuna kadar devam etmektedir. Garanti bu gibi durumları karşılamayacaksa neden Vestel marka ürün aldığımı sorguluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bir daha onarımla ilgili sıkıntı yaşamamak adına klimamın değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel gibi büyük bir markanın beni arayıp servis çalışanlarının kırdığı parçalar için benden benim parça ücreti karşılamamı mağduriyetimle dalga geçer gibi sadece sadece servis ücretini karşılayacakları bildirmeleri çok komik bir açıklama servis hatalarının kabul etmeyecekse kırmış olduğu parçayı değişmeyecekse garantili ürün almamızın amacı nedir? Benim mağduriyetimle ilgilenmediğinizden dolayı sürekli 24 saat 48 saat 78 saat oyaladığınızdan çözüm bulamadığından dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bilginiz olsun iyi günler dilerim.
