Vestel Klimada Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Müdahalesi Nedeniyle Mağduriyet

Vestel Flora Doğa Multi inverter Plus 12 model iki klimamız ile ilgili yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. İstanbul Bayrampaşa’da bulunan evimizde Haziran 2025’te her iki klimada da aynı uyarı ışığı yandı ve Vestel yetkili servisi tarafından yapılan incelemede motorda kaçak olduğu, bir borunun değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Gerekli parça değişimi yapıldıktan sonra uyarı lambaları sönse de, 05.09.2025 tarihinde aynı uyarı tekrar ortaya çıktı ve yeniden servis talep ettik.

Bu kez servis çalışanları, bazı parçaların değişmesi gerektiğini, ancak garanti süresi geçtiği için 28.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini iletti. Garanti süresi Ağustos 2025’te sona ermişti ve bu nedenle ücret talep edildi. 1-2 ay arayla aynı sorunu yaşamamız, önceki servis müdahalesinin yetersiz olup olmadığını sorgulamamıza neden oldu; ancak bu sorumuz yanıtsız bırakıldı. Ayrıca, sadece bu tespit için 600 TL servis ücreti alındı.

Daha sonra Vestel fabrikasına yaptığımız şikayet sonucunda tekrar yeni bir servis yönlendirildi, fakat bu defa da bazı testlerin yapılması için 4.000 TL talep edildi. Tüm bu süreçte yalnızca Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtik ve başka bir çözüm arayışımız olmadı. Klimaların garanti kapsamında olduğu dönemde eksik inceleme ve müdahale yapılması sebebiyle, şimdi yüksek onarım bedelleriyle karşı karşıya kaldık ve maddi-manevi olarak mağdur edildik.

Bu nedenle, ürünlerimizin ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8113727906.