to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Ve Elektrik Kablosu Montajı Tamamen Baştan Savma
Vestel'den almış olduğum klima hk servise özellikle gelmeden bilgi verin izin alıp geleceğim dememe rağmen kapıya geldiklerinde aradılar. Klimayı istediğim yere montaj edemeyeceklerini telefonla bildirdiler. Alternatif çözüm üretmek yerine en basit şekilde montajlayıp gitmeye çabaladılar. Evde eşim vardı. Kendisine en uygun burası başka yere olmaz diyerek onaylatmak zorunda bırakıp, elektrik tesisatı için de ekstradan 1000 TL alıp sadece 4-5 metre kablo çekmişler ve kablonun yalıtımı yok bildiğiniz montaj yerinden biraz dışarısına olan yer soyulmuş şekilde açıkta ve prizi de bozmuşlar ayrıca. Dış üniteyi yere bırakıp bu duvara montaj yapamayız deyip yine çözüm üretmemişler halbuki içeriden çekilen kablolar gizli bir şekilde dışarı alınabileceği gibi hemen yan tarafta tuğla ve ytong duvar olan yere dış üniteyi asabilirlerdi. İlk olarak 4-5 metre elektrik kablosu çekip sigorta bile koymadan duvarda bir çok yeri delerek prizi bozarak güvenliksiz bir tesisatı kabul etmiyorum. Sonrasında klimayı ve dış üniteyi koydukları yeri kabul etmiyorum. Servisten aradıklarında ücretsiz 2. Defa kuruluma geleceklerini söylediler. Gelenler 2500 TL ücret istedi. Kendilerinden bihaberler. Acilen ama acilen ücretsiz tekrar kurulum yapmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Şikayetimi okuyan ve Vestel ürünü almak isteyen herkesin bilgisinde bulunsun. Vestel ürünü ile ilgili bir şikayetim yok. Ancak servis elemanları, müşteri temsilcileri ve kendisini yetkili göstermeye çalışan ancak görüşme yapamayan isimsiz ve belirsiz şahıslar tam anlamıyla Vestel gibi bir firmayı dibe çekerler. Ben artık evime Vestel ürünü sokmam, yakınlarıma da tercih etmemelerini söylerim. Tüketici Hakem Heyeti'ne en yakın zamanda başvuracağım, her şey ortada olmasına rağmen hala hatalarını kabul etmiyor ve üzerine 2.500 TL para istiyorlar. Şunu da belirteyim parayı verirsem garanti kapsamında kurulum yapacaklar, ilk kurulumda kendi istedikleri yer dışında kurulum için garanti dışı bırakırız imzalarsanız kurarız diyorlardı. En komik cevaplarından biri de merdivene çıkmaları yasakmış o yüzden yere bırakmaları doğruymuş. Ben giriş katta oturuyorum. Umarım bunları Vestel'de gerçek anlamda yetkili olan kişiler okur. Umarım Vestel almayı düşünen ve karar aşamasında olan birisi okur. İşin maddi boyutunda kesinlikle değilim. Verilen hizmetin kötülüğü, çözüm odaklı olmayan ve amatörce yaklaşımlar. Plansız hareketlerini bizim üzerimize yıkmaya çalışmaları ve işgüzarlıklar sinir bozucu. Sadece kablo için gelecekler, merdivene çıkmaları yasakmış ürünü yerden kaldıramazlarmış. Çocuk avutuyorlar sanki.
