Obilet Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi

30 Ekim 2026 tarihinde Afyonkarahisar’dan Ankara’ya 05.15 hareketli sefer için Obilet uygulaması üzerinden 570 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. 29 Ekim’de bileti iptal etmek istediğimde, uygulamada iptal hakkım olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirildi ve sonrasında tarafıma sadece 62,7 TL iade edildi. İptal işlemi yapılmadan önce herhangi bir kesinti olacağı ya da bu kadar düşük bir tutarın iade edileceği bilgisi açıkça paylaşılmadı; kesinti detaylarını işlem sonrasında gelen mesajdan öğrendim.

İptal hakkım olmadığı söylendiği için, bu durumda bileti kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen buna da izin verilmedi. Yani ne bileti kullanabildim ne de ödediğim ücretin makul bir kısmını geri alabildim. Konu üzerine bilet aldığım seferi gerçekleştirecek olan Isparta Petrol Turizm’i aradığımda, kendilerine bu işlemle ilgili hiçbir ücret yansımadığını, tutarın tamamen Obilet’te olduğunu ve iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiğini ifade ettiler.

Benden habersiz ve açık bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ödenen 570 TL üzerinden hangi kalemlerle ne kadar kesinti yapıldığına dair şeffaf bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini; mümkünse de ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.