to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den mayıs ayı başında 18binlik inverter klima satın aldım. Bir iki gün sonra yetkili servis arayıp ürünü montaja geldir. Servis iç üniteyi taktıktan sonra, dış ünitenin muhtemelen nakiye esnasında düşürüldüğü için dış kasasının kırık olduğunu fark edince montajı tamamlamadı ve yeni dış ünite talebinde bulundular. Birkaç gün sonra Vestel Müşteri Hizmetlerinden arandım, yeni ürün yerine kırık parçaların değişimi ve bunun karşılığında garanti uzatımı teklif edildi, kabul ettim. Bir iki hafta geçti, teknik servis kırık parçaların yenisini geldiğini söyleyerek yeniden montaja geldiler, fakat montaj esnasında gelen parçaların yanlış olduğu fark edilince montaj yine yapılamadı. Yine müşteri hizmetleri arandı, özürler dilendi, bir iki hafta sonra doğru parçalar geldiği beyan edilerek yeniden teknik servis montaja geldi. Dış ünite takıldı, fakat düşmeye bağlı olarak gözle görülmeyen (? ) ürün şasesindeki deformeden dolayı dış ünite pervanesi şaseye çarparak sesli çalışması üzerine, teknik servis başka sorunlarda çıkabilir diyerek yeni ürün talebinde bulundu. Yine aynı süreç, özürler dilendi günler geçti. Birden çok kez müşteri hizmetleri ile görüşerek, yeni ürünün kargoya verilmesini sağlayabildim ya da verdiklerini düşündüm. Şu an görüştüğümde, ürünün Horoz Lojistik firmasına verildiğini, ürünü nerede olduğunu göremediklerini beyan ederek yine özürler özürler. Bu arada yeni ürün verildiği için garanti uzatma hediyeleri de iptal edildiğini öğrendim. Evimde Vestel marka çok fazla ürünüm var, gerek ürün kalitesi gerek ise teknik servislerinden şu güne kadar sorun yaşamadım ve memnunduk. Basında çıkan Vestel'in işçi çıkarma vb. Sorunlarının iş süreçlerine yansıdığını ve bunu da tüketiciye yansıttıklarını tecrübe ediyoruz sanırım. Aydın'da yaşıyoruz, hava sıcaklığı 40 derece, mayıs başında klima alma sebebimiz sıcaklardan önce hazır olmaktı. Eve defalarca girip çıkan teknik servis sonra yapılan temizliğe mi yanalım, sıcaktan mı yanalım, yoksa 2-3 saat uzaklıktaki Vestel City Manisa'dan bir klimayı haftalarca teslim edemeyen Vestel'e mi üzülelim. Şikayet yazmadan önce aradım, sonuç yok, müşteri hizmetlerinden bekleyin telkini ve yine özürler özürler... Özür bizi serinletmiyor sayın Vestel...
Vestel'den aldığım 24000 BTU klimanın 31 Mayıs 2025 tarihinde montajı yapıldı. Daha sonra klimayı çalıştırdığımda klimanın soğutmadığını fark ettim. Derhal servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis boruda sıkıntı olduğunu gaz kaçağına sebebiyet verdiğini söyledi. Bir gün sonra gelip dış ...
Vestel markalı klimayı 9-10 ay önce aldık. Alır almaz sorunları bitmedi. Klima değil sorun makinesi 1 ay üst üste düzenli çalışmadı. Sürekli hata mesajları veriyordu. Servis önce geldi. İç ünite kartını değiştirdi. Sonra olmayınca dış üniteyi değiştirdi. Az çok çalışan klima hiç çalışmamaya başladı....
Beş ay önce Vestel'den bir klima satın aldım. Kurulum için geldiklerinde, istediğim yere değil, başka bir yere montaj yaptılar ve herhangi bir sorun o...
10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim klimayı 13 Mayıs tarihinde teslim aldım. Klimanın montajı için birkaç gün içinde gelseler de duvar içi sistem olduğu için montaj yapamadılar. Bir hafta sonra montaj için gerekli parçayı getirip kurulumu yaptılar. Birkaç gün sonra klimayı açtığımda klima soğutmadı. ...
15 Mart'ta e ticaret sayfasından Vestel 18.000 BTU bir klima aldım. Ürün elime problemsiz bir şekilde ulaştı. Lakin yetkili servis montajı ile başlayan problemler asla çözülmedi. Yetkili servis çok kötü bir kurulum gerçekleştirerek duvarımızı ve duvar üstündeki Montalamaya çok ciddi zarar verdi. Ayr...
Yorumlar