Paycell Hesabım Kilitlendi Ve 150 Bin TL Acil Erişilemiyor

Fatih

06 Mayıs 06:31

Togg başvurusu için Paycell uygulamasına 150.000 TL yatırdım. Ancak parayı hesabıma geçirdikten sonra Paycell hesabım anında kilitlendi ve hesabıma hiçbir şekilde erişemez oldum. Hem bu kadar yüksek bir ön ödeme ödemiş olmama rağmen hem de hesabın aniden kilitlenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım sorun yaklaşık 12 saattir devam ediyor. Togg başvuru sürecim bu yüzden aksıyor ve yatırdığım bu paraya da acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Hem başvurum gecikiyor hem de kendi param üzerinde tasarruf edemiyorum.

Turkcell / Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana en fazla 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Neredeyse 4–5 günü bulan bu süre, bu kadar yüksek tutarlı ve acil bir işlem için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ortada ne net bir açıklama ne de sürecin neden bu kadar uzun süreceğine dair tatmin edici bir bilgi var.

Hem Togg başvuru sürecimin gecikmeden ilerlemesi hem de Paycell hesabımın bir an önce açılarak 150.000 TL tutarındaki paramın tarafıma sorunsuz şekilde kullandırılması için acil olarak çözüm bekliyorum. Hesabımın neden kilitlendiğinin açıkça izah edilmesini ve bu tür bir durumda müşterinin günlerce bekletilmemesini talep ediyorum.