Yanlış Randevu Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Vize Gecikmesi Ve İade Talebi

Şubat ayı başında 3 Gen Vize ile Hollanda turistik vizesi için başvuru sürecine başladım. Bu süreçte B**** Hanım ile görüştüm ve seyahat tarihim olan 7 Mayıs kendisine açık ve net şekilde iletildi. Buna rağmen tarafıma 8 Nisan tarihine randevu oluşturuldu. İlk kez vize başvurusu yapıyor olmam ve tüm süreci firmanıza emanet etmem nedeniyle bu tarihin riskli olabileceğini o aşamada sorgulamadım.

Randevu günü Ankara’daki başvuru merkezine gittiğimde görüştüğüm personel, vizenin seyahat tarihim olan 7 Mayıs’a kadar yetişmeme ihtimali olduğunu söyledi. Bunun üzerine tekrar B**** Hanım ile görüştüğümde ise süreçte bir sorun olmayacağı ve vizenin yetişeceği ifade edildi. Ancak yoğunluk durumunda ortalama 20–25 iş günü süren bir süreç için benim yalnızca 16 iş günüm olduğu düşünüldüğünde, randevu tarihinin daha erkene alınması ya da en azından sürecin riskleri hakkında bana baştan açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Eksik ve çelişkili bilgilendirme sonucunda seyahat planımı gerçekleştiremedim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pasaport süreci henüz sonuçlanmamış olsa da mevcut durumda vizenin seyahat tarihimden sonra sonuçlanacağı artık belli olmuştur. Seyahatimi bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu nedenlerle, 3 Gen Vize’ye ödediğim 310 € tutarındaki hizmet bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve yazışma kayıtlarım elimde mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim.