Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Klima Servisi Mağduriyeti

Fatma
Fatma
Vestel
18 Temmuz 2025 16:171.194

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden almış olduğumuz Vestel Klima'yı kurmaya geldiklerinde kesinlikle dış cepheye montaj yapamayacaklarını, klima motorunu dış cepheye takamayacaklarını, dış cephenin tutmayacağını ve çocukların üzerine aşağıya düşebileceklerini söylerek bizi korkuttular. Çünkü yanlarında herhangi bir merdiven, herhangi bir uygun dübel, vida vesaire hiçbir ekipmanları yoktu. Klima motorunu şurada görmüş olduğunuz klima motorunu balkona hatta balkonda yere koymak için sürekli bizi ikna etmeye uğraştılar. Biz balkonumuz küçük ve kullanacağımızı söylediğimiz halde üste taktıkları durumda okey ama yere koymak istemediğimizi söylediğimiz halde işte olmaz düşer vesaire küçük çocuğumuz var tarzı bizi korkuttular. Ben de dedim ki hani balkonda olmayacak o zaman dışarı salondan duvarı delerek dışarı çıkarabilecekleri ve salon camının yanına takabilecekleri halde salondan buraya yatak odasına duvarımı patlatarak girdiler. Ve o boruyu şuradan verip dışarı motora uzatmak yerine bütün odamı mahveden görüntü kirliliği yapan şu şekilde koca boruyu yılan gibi duvardan duvara çapraz bir şekilde uzatarak kapıdan girer girmez gardırobunun yanında görünmesine sebebiyet verecek şekilde böyle kötü yani kabul edilemez bir işçilik yaptılar ve ben başlarında yoktum. Dolayısıyla onlar evden gidene kadar itiraz edemedim. Daha sonra bu görüntüyü görünce şoka girdim ve tekrardan Vestel servisini aradım. Uzun uğraşlarımızdan sonra ulaştık bir beyefendi geldi kendisi bile şok oldu bunun ne biçim bir işçilik diye. Kendisi dedi ki siz duvarları kapatacağım hani kapatabileceğim derseniz dedi ben salondan vereceğim ve hani yatak odanızı bu kötü görüntüden kurtaracağım dedi. Bu şekilde işçilik olmaz dedi kendisi bile şok oldu bize tarih verdiler geçen hafta perşembe günü geleceklerdi düzelteceklerdi bizim mağduriyetimizi gidereceklerdi gelmediler ve neredeyse bir haftadır o günden beri telefonlarımızı açmıyorlar ulaşamıyoruz. Daha nereye şikayet etmem gerekli bilmiyorum derhal Vestel'den bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bu kadar rezil bir işçilik olamaz.

21 Temmuz 2025 13:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Vestel Yetkili Servis Duvar Hasarını Onarmayı Reddetti

Murat
Murat
Vestel
27 Ocak 16:04833

Vestel'den aldığım üç başlıklı klimamın kurulumu Mardin Artuklu'daki yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasınd...

Vestel Klima Montajında Yetersiz Hizmet ve Yüksek Ekstra Ücret Talebi

İlayda
İlayda
Vestel
12 Eylül 2025 13:32702

Antalya Kepez’deki dükkanımıza Vestel klima montajı için gelen servis ekibiyle ciddi bir sorun yaşadık. Klimanın üst kat...

5
Çözüldü

Vestel Klimada Tekrarlayan Kanat Arızasına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Gürkan
Gürkan
Vestel
22 Aralık 2025 19:131.498

"Vestel Merkezi Müşteri hizmetlerindeki Dilek Hanım'a ve müşteri hizmetlerindeki diğer çalışanlara teşekkür etmek isterim. Ürün ile ilgili eleştirimi haklı bulup tavsiyemi de gözetip revize edilen daha dayanıklı yeni yedek parça üretimi yapılıp sorunum çözüme kavuşturuldu. Belirtmek istediğim memnun kaldığım asıl konu ise ürünün arızası ile ilgili her aramamda sorunumu anlatmama gerek kalmadan her konuştuğum müşteri temsilcisi olaya hakimdi ve direk detayları konuşuyorduk. Açıklamaları makuldü. İşlemin uzun sürmesini revize edilen yedek parça üretimi olması da beni memnun etti. Belki Dilek hanımın etkisi olabilir ama genel olarak ben müşteri temsilcilerinden ve teknik servisten çok memnunum. Hatta teknik hizmet kalitesi bazı büyük firmalara da örnek olabilir. Emeği geçen herkese ve Vestel müşteri hizmetlerine tekrar teşekkür ederim."

Vestel Klimada Tekrarlayan Kanat Arızasına Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Vestel Klimada Tekrarlayan Kanat Arızasına Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Vestel Klimada Tekrarlayan Kanat Arızasına Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Vestel Klimada Tekrarlayan Kanat Arızasına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vestel Garanti Devam Ederken Dış Ünite Paslandı!

Vestel GarantiDevam Ederken Dış Ünite Paslandı!

Profil fotoğrafı
Erkan
Vestel Doğa Flora İnverter Dış Aşırı Yüksek Sesli!

Vestel Doğa Floraİnverter Dış Aşırı Yüksek Sesli!

Profil fotoğrafı
Abdurrahman
Vestel Klimada Rahatsız Edici Ses Problemi

Vestel KlimadaRahatsız Edici Ses Problemi

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vestel Bu Klima Sesi Normalmiş!

Vestel Bu KlimaSesi Normalmiş!

Profil fotoğrafı
Oğuzhan
Vestel Montaj Ekibinin Müşteriye Ve Markaya Verdiği Zarar

Vestel MontajEkibinin Müşteriye Ve Markaya Verdiği Zarar

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vestel R32 Klima Ses Sorunu

Vestel R32 KlimaSes Sorunu

Profil fotoğrafı
Erdogan

Öne ÇıkanKonular

Flora Doğa 18 Logo
76
Vestel
Flora Doğa 18
Detaylı İncele

Vestel Kategorileri