Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Yüksek Ve Önceden Belirtilmeyen Ek Ücret Mağduriyeti

18 Haziran 16:51
1.707

Evimi Beşiktaş’tan Üsküdar’a taşımam nedeniyle, Vestel marka 18.000 BTU klimamın söküm ve yeniden montajı için Vestel yetkili servislerinden hizmet aldım. Ancak karşılaştığım ücretlendirme kabul edilemez düzeydedir.

Beşiktaş’taki yetkili servis yalnızca söküm işlemi için 2.300 TL ücret aldı. Üsküdar’daki yetkili servis ise montaj için 4.500 TL + KDV talep etti. Bugün (18.06.2025) montaj için gelen ekip, ayrıca “kaynak işlemi yapılması gerektiğini” belirterek 3.500 TL ek ücret talebinde bulundu.

Toplam maliyet 10.000 TL’ye yaklaştı.

Oysa Vestel’in resmi web sitesinde aynı kapasitedeki (18.000 BTU) bir klimanın satış fiyatı 44.409 TL. Yani yalnızca söküm ve montaj işlemleri, cihaz bedelinin önemli bir yüzdesine ulaşmış durumdadır.

Üstelik kaynak işlemi gibi ek hizmetler önceden belirtilmediği halde sonradan haber verilerek ücret talep edilmesi, tüketici olarak mağdur olmama sebep olmuştur.

Vestel gibi kurumsal bir markadan daha şeffaf, makul ve profesyonel hizmet beklerdim. Bu konunun bir an önce incelenmesini ve haksız ücretlendirmeye dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.

19 Haziran 09:30 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ziya
26 Haziran 14:23

Taşınma sürecimiz nedeniyle Vestel klimanın söküm ve montaj hizmetine ihtiyaç duyduk. Ancak karşılaştığımız hizmet bedelleri oldukça yüksek. Vestel’i ekonomik olması nedeniyle tercih etmiştik, fakat teknik servis hizmetleri söz konusu olduğunda beklenmedik ve yüksek maliyetlerle karşılaşmak bizde hayal kırıklığı yarattı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
02 Şubat 2024 08:44
1.950
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Montaj Nedeniyle Arızalanan Klimam İçin Tekrar Ücret İsteniyor

22 Ağustos 11:00
1.194
Yanlış Montaj Nedeniyle Arızalanan Klimam İçin Tekrar Ücret İsteniyor
5
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yavuz
11 Ocak 2024 20:01
3.957
"Vestel servisinden hazal personelinden memnunum. Teşekkürler..."
Vestel Klima Servis Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Vestel Klima Servis Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Vestel Klima Servis Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Vestel Klima Servis Ve Kalite Hayal Kırıklığı
+2

Vestel Klima Montajında Ek Boru Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Cemre
19 Temmuz 16:32
2.377
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri