Vestel Klima Montaj Hatası Nedeniyle Evimde Su Sızıntısı Ve Zarar Oluştu

Vestel’den aldığım Vestel İnversel model klimamın montajı Nisan sonu veya Mayıs başı gibi İstanbul Tarabya’da Vestel yetkili servisi ve elektrikçi tarafından birlikte yapıldı. Klimayı Temmuz ayının son haftasında ilk kez çalıştırmaya başladık. Yaklaşık 20 gün sonra alt komşum, tavanından su sızdığını ve ciddi bir ıslanma olduğunu bildirdi. Evde klimayı taktığımız odada da kötü bir koku oluştu. Kontrol ettiğimizde klimanın hortum bağlantısından suyun yavaş yavaş sızdığını ve alt kata kadar indiğini fark ettik. Bu süreçte parkelerim ciddi şekilde zarar gördü ve alt komşumun tavanı boyanacak duruma geldi.

Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde geri dönüş yapılmadı. Sonunda gelen servis, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, hortumu bizim çıkardığımızı iddia etti ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Oysa montajı elektrikçiyle birlikte Vestel servisiyle aynı anda yaptılar. Şu anda parkelerin değişmesi, alt komşumun tavanının boyanması ve tüm bu masrafların karşılanması gerekiyor.

Vestel’in bu zararı karşılamasını, parkelerin ve alt komşumun tavanının tamir edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bir klima aldım, daha fazla masraf yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Vestel’in sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.