to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Kapsamında Bozulan Ayakkabının İade Reddi
Yozgat FLO mağazasından Mart 2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıda kısa süre içinde yırtıklar ve ezilmeler şeklinde ciddi deformeler oluştu. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen mağaza tarafından iade ya da değişim talebim kabul edilmedi.
Ayakkabıyı aldıktan sonra yaşadığım bu sorun nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Gelen mesajda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabıda bariz yırtıklar ve ezilmeler var ve bu deformeler sebebiyle ürünü artık rahat bir şekilde kullanamıyorum.
Ayakkabı için ödememi kartla yaklaşık 1.300 TL civarında yaptım. Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yozgat Merkez Novada AVM’deki mağazadan Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının garantisi olmasına rağmen kısa sürede ayakkabıda ciddi ezilmeler ve komple kırılmalar oluştu, ayakkabı sanki ezilmiş ve şekli bozulmuş gibi duruyor. Ayakkabıyı sadece ara ara spor yaparken kullandım, yoğun ya da ağır bir kullanımım olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece görüntü bozukluğu ve deformasyon yaşamak açıkçası beni çok şaşırttı ve mağdur etti. İade veya değişim talebiyle mağazaya gittiğimde ayakkabının fotoğrafları çekildi ve bana mesajla bilgi verileceği söylendi. Daha sonra gelen mesajda, “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak ayakkabının mevcut hali, görüntü olarak da kullanım olarak da normal bir yıpranma gibi değil, bariz bir deformasyon şeklinde. Garanti kapsamında ürünümün yeniden incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba FLO yetkilileri şikayetin Çözümlenmesini istiyorum
Merhaba FLO benim mağduriyetim neden giderilmedi
