to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Flora marka 6 adet 9000 BTU klimayı Hakkari Merkez’deki işletmemiz için satın aldık. Kurulum için gelen Vestel yetkili servisi, elektrik bağlantısını yapamayacağını ve bunun genel bir kural olduğunu belirtti. Kabul etmek zorunda kaldık ve 4 klimanın kurulumunu, elektrik bağlantılarını kendimiz yaptırarak tamamladık. Ancak kalan 2 klimanın kurulumunda ise servis, dış üniteye gidecek boruların geçeceği duvarı delmek için gerekli malzemesinin olmadığını, bizim duvarı delip yeri hazırlamamız halinde kurulumu yapacağını söyleyip gitti ve günlerdir geri dönmedi.
Bugün tekrar iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 15 gündür bekliyoruz ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Vestel’in bir şikayet hattı olmadığı için yetkili biriyle irtibata geçmek de mümkün olmuyor. İlk kez Vestel ürünü kullanıyoruz ve yaşadığımız bu mağduriyet bizi çok pişman etti. Kurulum gerçekleşmediği için yaklaşık 138.000 TL’lik ödemeyi de yapmadık.
Yetkili biriyle acilen iletişime geçilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Kurulum için duvar delinmesi gerekiyorsa, bunun da servis tarafından yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
30 Temmuz’da Vestel Flora Doğa 12.000 BTU klimamızın kurulumu sırasında, dış üniteden çıkan su tahliye borusunu apartmanın borusuna bağlarken tesisat borumuz fazla kırıldı. Boruların birleşme yerine hiçbir izolasyon yapılmadı ve delinen kısımdan sürekli su akıyor. Servisi tekrar çağırdık, gelip bakt...
Vestel marka flora klima ürünü aldık. 21 Haziran'da yetkili servis tarafından klima montajı yapıldı. Montaj yapılırken kutu açımında dış ünitesinin üst kapağı ve sol tarafının kırık ve ezik olduğu tespit edildi. Müşteri memnuniyet garantisi verdiklerini, 10 gün içinde de gelip yenisi ile değiştirece...
Vestel marka 2 adet 24 ve 12 binlik klima aldım. Almadan önce gelip yeri kontrol ettiler. Keşif yaptılar kendileri klima büyüklüğüne karar verdiler. Aldığımda kasım ayı’idi. Bu ay klimaları soğukta çalıştırmaya başladığımızda soğutma olmadığını fark ettik kuran servisi aradık gelip baktılar ve yanlı...
Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter model klimamın montajı için yönlendirilen yetkili servis, adrese geldikten yalnızca 2 dakika sonra klimayı monte etmeyeceğini, “Burası 6 metreden yüksek, vinç gerekir, aksi halde montaj yapmayız” diyerek belirtti. Oysa evim bir dükkanın üstündeki 1. Katta...
Vestel Flora klima aldım, özellikle dış ünitesi aşırı derecede ses yapıyor. Servisi çağırdım, duvarımdaki montajı bahane ettiler. İkinci servisi çağırdım, bu sefer de binanın duvarına bahane buldular. Gelen servis elemanları ise klimayı nasıl kullanacağıma dair gereksiz açıklamalar yaptı. Salonun ka...
Yorumlar