Vestel Klima Kurulumunda Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

Vestel Flora marka 6 adet 9000 BTU klimayı Hakkari Merkez’deki işletmemiz için satın aldık. Kurulum için gelen Vestel yetkili servisi, elektrik bağlantısını yapamayacağını ve bunun genel bir kural olduğunu belirtti. Kabul etmek zorunda kaldık ve 4 klimanın kurulumunu, elektrik bağlantılarını kendimiz yaptırarak tamamladık. Ancak kalan 2 klimanın kurulumunda ise servis, dış üniteye gidecek boruların geçeceği duvarı delmek için gerekli malzemesinin olmadığını, bizim duvarı delip yeri hazırlamamız halinde kurulumu yapacağını söyleyip gitti ve günlerdir geri dönmedi.

Bugün tekrar iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 15 gündür bekliyoruz ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Vestel’in bir şikayet hattı olmadığı için yetkili biriyle irtibata geçmek de mümkün olmuyor. İlk kez Vestel ürünü kullanıyoruz ve yaşadığımız bu mağduriyet bizi çok pişman etti. Kurulum gerçekleşmediği için yaklaşık 138.000 TL’lik ödemeyi de yapmadık.

Yetkili biriyle acilen iletişime geçilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Kurulum için duvar delinmesi gerekiyorsa, bunun da servis tarafından yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.