to read complaints and reviews, or file yours.
Okulumuza aldığımız Vestel 24000 BTU klima ısıtmıyor. Arada sıcak dalga şeklinde ısı veriyor ancak sonrasında soğuk üfleme yapıyor. Ürün bir ay önce takıldı ve o zamanlar hava sıcak olduğundan deneme imkanımız olmadı; ancak şimdi havalar soğuyunca açtığımızda yeterli ısıtma yapmadığı anlaşıldı. Servisi aradığımda 'Geliriz ama bir sorun yoksa gelme ücreti 200 TL' dediler. Ürün ilk kez kullanılıyor. Ürünün montajı yapıldıktan sonra ilk çağrı en azından ücretsiz olmalı. Ayrıca ek garanti alarak 7 yıl garantilendirdim ve bu durumdan memnun değilim. Okulumuzdaki diğer sınıflarda farklı markaların klimaları var ve onlarla kıyaslandığında Vestel marka klimanın ısıtma performansı yetersiz kalıyor. Vestel, ürünün arkasında durmuyor ve ilk kurulum sonrası servis için 200 TL ücret talep ediyorlar. 7 yıl garanti hizmeti almadan önce bu bilginin verilmesini isterdim. Yüksek miktarda ödeme yaptık ve maalesef ısıtma konusunda sıkıntı yaşıyoruz. Yerli marka olduğu için tercih ettim ancak bu deneyimden sonra olumlu bir görüş bildiremiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
İletişime geçildi sorun çözüldü. Teşekkürler...
