Vestel Klima Isıtma Sorunu Çözülmedi, Sağlık Riski Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 7 aylık evliyim ve tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. Yatak odamda kullandığım duvar tipi 12’lik klimada 2025 yılı Ekim ayı gibi başlayan ısıtmama sorunu bir türlü çözülemedi. Defalarca servis kaydı açıldı, en az 10 kez eve servis geldi, klima söküldü, takıldı, servise götürüldü, her seferinde gaz basılıp “yapıldı” denilerek geri getirildi ama sorun asla kalıcı olarak düzelmedi.

Yatak odam şu an buz gibi, hamileyim ve yaklaşık 15 gündür gribim bir türlü geçmedi, ilaç da kullanamıyorum. Buna rağmen Vestel müşteri hizmetleri ve servisler sorunu ciddiye almadan sadece geçici işlemler yapıyor. Bugün de yaklaşık 2 saattir evimde bu klimayı takmaya, yerinde tamir etmeye çalışıyorlar ve hala net bir çözüm yok, adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Onlarla uğraşmaktan saat 12 oldu, kahvaltı bile yapamadım.

Ürünü Mersin Demirhanlar Vestel bayisinden satın aldık. Tüm bu süreçte ne üründen, ne servisten, ne de müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun değilim. Çöpe atılacak ürünleri sağlammış gibi insanlara satmalarını ve bu kadar çok arızaya rağmen değişimden kaçınmalarını kabul etmiyorum.

Bu kadar çok arıza, defalarca servis kaydı ve sağlığımı da etkileyen bu süreç nedeniyle, bozuk ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.