Cumaali

Merhaba Bursa Vestel kod:20234504 Flora doğa inverter 122 a++ wıfı klima 30.09.2022 tarihinde klima aldık yaklaşık 1 ay sonrasında kurulumunu yaptırdık yalnız klima montaj yapan kişi bizim sitenin takacağı boru yerini delmiş bundan bilgimiz yoktu daha sonra epey geçti kullandık klimayı ama 2,5 senede sadece yazın açtığımız klima Maximum 3 ay kullanılmıştır, komşumuzun alt katta tavanda su aktığını söyledi ve sonra bakıldı ki bizim klima duvar yeri de video da ki gibi duvar su çeke çeke alt kata su akmış biz evdeki duvardan klimadan olduğunu anlayamadık taki alt katı su basınca anlayabildik ve servisi aradık ilk aradığımız yer biz artık oraya bakmıyoruz vs dediler başka yere yönlendirdiler eve geldiler ve montajı yapan boruyu delmiş o yüzden duvar ve alt kata su basılmış dedi ve masraf neyse halledeceğiz dediler sonra tam işlemi yapacaklardı ki bunun montajını biz yapmamışız süze oraya yönlendiriyoruz dediler onlarda daha sonra usta gönderdiler ve delinen yeri yamalayıp silikonla bilseler yaptı eee dedik duvar ve alt kattaki boya sıkıntısı oldu onu da yapacaktınız onu yapamayız dediler tekrar şikayet açtık bizi 02369991685 Ebru hanım müşteri temsilcisi aradı 3 senedir bize bu durumu söylemediniz biz buna bir şey yapamayız dediler, yazdım ya biz klimayı 3 senede 3ay kullanmısızdır, duvar ancak su çeke çeke 3 sene içinde artık patlak vermiş bunu ben patlak vermese zaten nasıl görecem delik olduğunu ve o Vestel görevlisinin yapmış olduğu hatadan boruyu delmiş evi onlar yüzünden su basmış acil olarak bu mağduriyetimizin giderilmesini istemekteyim çünkü biz sitede yaşıyoruz burda çok kişiye Vestel'den klima aldırdık alacak olanlara asla bu firmadan bir şey alamayın hem hata yapıyorlar hem de arkasında durmuyorlar diye reklam yapacağın bilginiz olsun bu şikayetim burda kalmayacak CİMER sanal her yerden yapacağımı bilin yapmış olduğunuz hatanın arkasında durun bir müşteri binlerce müşteri demek bunu unutmayın

Cumaali

Montaj yapan kişinin hatası ve arkasında durmayan firma

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Cumaali

Merhaba vermiş olduğunuz Vestel destek müşteri hizmetleri vs hep görüştük yapmış oldukları hatayı montajı hatalı yaptıklarını kabul ediyorlar ve başka ürün alırsanız, indirim yaparız diye bugün aradılar daha ürün alır mıyım yapmış olduğunuz hatalı montaj yüzünden alt katta ki komşumuzun tavanını su bastı ve bizim duvarda kabardı montaj işçinizin hatasından dolayı, ama neden daha önce biz bu durumu sizlere iletmemişiz o yüzden yapabilecekleri bir şey yokmuş sorun ancak patlak verdi boruyu delmişsiniz duvarda suyu yavaş yavaş çekmiş ve alt kata su gitmiş bu bizim mi sizin mi sorununuz açıl bu sorunun giderilmesi için usta gönderilmesini istemekteyim bu sızın hatanız 10 senede olsa bu sızın ustanın hatası ilk gelen Vestel firması evet bizim hatamız usta vs tüm masrafları kabul ediyoruz dediler ama meğer bize bakan farklı yermiş onlarda sadece usta gönderip boruyu yamaladılar eee komşumuzun tavanı su akıttı tavanının az bir kısmı boya olması gerekiyor açıl destek yoksa artık Tüketici Hakları'na ve CİMER'e başvurumu yapacağım ve site kapısına da Vestel hatalı yaptığı ürünün arkasında durmuyor diye afiş açsam bilginize

Cumaali

Hala bir cevap yaptıkları ürünün arkasında durmayan Bursa Vestel firması iki gün içinde Tüketici Hakları'na başvuracağımı bilin