to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima: Gürültü Ve Hayal Kırıklığı
30 Kasım 2024 tarihinde aldığım Vestel Buzz Inverter ++ klima satın aldım. Klima montajı 7 Aralık 2024 tarihinde yapıldı. Montaj sonrası ısıtma için çalıştırdığımızda aşırı sesli ve gürültülü çalıştı. Daha sonra arıza bildirimi yaptık, 4 Ocak 2025 tarihinde servis geldi. Aşırı gürültülü sesi duyduğu ve cihazdan kaynaklandığını bildiği halde, bizi yanıltarak duvardan yalıtımdan kaynaklı olduğunu söyleyerek mal ayıbını kapatmaya çalıştı. Bir de üstüne üstlük, klimanın turbo modunda ve 4. fan hızında kullanmadan, düşük modda çalıştırırsanız ses yapmaz uyarısı yaptı. Sanki o tuşlar oraya boşuna koyuldu. Vestel klima hayal kırıklığı; paranızla rezil olmak istiyorsanız Vestel klima alın. Gerçekten hem cumartesi günümü buna harcadığıma mı yanayım, mağduriyetimin giderilmediğine mi bilemedim. Servis hizmeti çok kötü, kesinlikle Vestel klima pişmanlıktır...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Merhaba Vestel yetkilisi benim sorunum hala çözülmedi sorunuma kesin çözüm istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti ve dava yoluyla çözüm yoluna gideceğim.
Çözüm merkezi yetkilisi serhat bey tarafından ses sorunu için ana kart değişikliği yapılması gerektiği tarafıma iletildi. 11 Ocak 2025 cumartesi günü bugün ana kart değişti fakat problem hala devam etmekte. Lütfen sorunuma kesin çözüm bekliyorum. Vestel den aldığım sıfır klimanın kullanmadan yaptığı bu gürültünün telafisi ana kart değişikliği değil de ürün değişimi ya da iadesi olması beklenirdi. Neyse düzelir diye ana kart değişikliğini de kabul ettik ama aynı sorun ekte videomuzda mevcuttur
Ana Kart değişti ama gürültü aynı şekilde devam ediyor bu sesten dolayı bırak akşam açmayı gündüz bile komşular şikayetçi oldular.
Merhaba Yaklaşık 1 aydır sorun yaşadığım Vestel buzz marka klima için ana kart değişiminden sonra yine düzelmeyen klima için Vestel çözüm merkezi iç ünite ve dış ünitenin belirli uygulamalar sırasından geçmesi için cumartesi (25 Ocak 2025 ) servise götürüldü. 29 Ocak tekrar montajı yapıldı fakat aynı ses hatta df hatası vererek daha çok gürültü yaptı. Artık 0 aldığım hiç kullanamadığım kullanır kullanmaz gürültüsüyle tanıştığım Vestel buzz 9000 BTU klimayı iade alarak müşteriyi daha fazla mağdur etmemenizi rica ediyorum. Tüketici olarak bu ayıplı mal için taviz gösterip 2 kere onarımı kabul ettim fakat düzelen bir şey yok. Mağduriyetimi giderin lütfen rica ediyorum.
Aşağıdaki gürültüden sonra da şalteri indirdim. Artık Vestel gibi büyük bir markanın ayıplı ürününü iade almasını bekliyorum.
2 aylık bir süre sonunda ürün iadem gerçekleşti ücret iadesi oldu marka ürünün arkasında durdu teşekkürler Vestel
Aynı sorun bizde de var yeni cihaz aldım aşırı sesli ve kompresör ve fan sesi dışında ekstra bir ses daha var bu seste borunun içinden evin içine geliyor aşırı rahatsız edici. Yüksek fanda ve 28 ve üzeri çalıştırmayın ses normal dedi servis. Böyle saçma açıklama duymadım. Ne diye o zaman 28 üzeri ve yüksek fanlı ayar eklendi kumandaya. Üretim serisinden kaynaklı bir sorun var bence. İnverter sessiz klima aşırı ses ve gürültülü çalışıyor