Vestel Kampanyada Derin Dondurucu İçin Alınan 1500 TL Ek Ücretin İadesi

Vestel’den geniş hacimli buzdolabı alımına “süpürge ya da derin dondurucu hediye” kampanyası kapsamında 14 Şubat 2026 tarihinde Konya Vestel Feritpaşa Yetkili Satış Mağazası Göktaşlar Ticaret’ten Vestel nf60011 model buzdolabı satın aldık. Kampanyadan derin dondurucu hediyesini tercih etmek istediğimizde, mağaza tarafı bizden Vestel cds301 model derin dondurucu için 1.500 TL ek ücret talep etti.

Kampanya metninde “süpürge ya da derin dondurucu hediye” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, sadece derin dondurucu tercih edildiğinde ek ücret istenmesi; süpürge tercih edildiğinde ise herhangi bir ek ücret talep edilmemesi, bize göre kampanyanın usule uygun ve şeffaf uygulanmadığını göstermektedir. Aileyle birlikte ve acil ihtiyacımız olduğu için mecburen bu ek ödemeyi yaptık; ancak sonrasında başka bir bayiyi aradığımızda “Derin dondurucuyla süpürgenin fiyatı aynı olur mu? ” şeklinde, adeta bu ek ücretin normal olduğu imasında bulunan bir cevap aldık.

Bu durumun kampanya kapsamında olmaması, tamamen bayinin kampanyayı suistimal ederek müşteriden fazladan ücret alma çabası olduğunu düşünüyoruz. Kampanya şartlarının tüm bayilerde aynı ve şeffaf şekilde uygulanmasını, bu tür ek ücret taleplerinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafımızdan alınan 1.500 TL’lik fark ücretin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İşlem teyzem s** a** adına, 0 507 254** numaralı telefon ile gerçekleştirilmiştir.