Vestel Hasarlı ve Arızalı Klima Mağduriyeti

Vestel Flora 12000 model klimamın kurulumu için 21 gün önce servis çağırdım. Montaj için gelen arkadaşlara iki yer gösterdim; biri duvardı, diğeri de balkondu. Duvarı önerdim, fakat ekibiniz montajı ekstra balkonum olan Fransız balkona yaptı. Eşim de bu konuyu sorduğumda, camın çatlamayacağını, sorun olmayacağını söylediler. Ancak beklediğim gibi olmadı ve bu süreç boyunca klima motorunun arızalı olduğu ortaya çıktı. 4 Ağustos’a kadar yedek motor gelmedi. Sonunda dün yeni motor geldi ve değişime geldiklerinde tekrar camın ya da motorun zarar göreceği söylendi. Bu sebepten dolayı duvara montaj yapılmasını istedim, fakat bu defa da montaj için ek olarak demir sehpa yapılması gerektiği iletildi ve bunun için benden 3.500 TL ekstra ücret isteniyor. Ben bu süreçte hem klimadan faydalanamadım hem de haklı olduğumu düşünüyorum, fakat mağdur edildim. Hem servis bekledim, hem tekrar defalarca aramak zorunda kaldım, şimdi de ek masraf çıkıyor. Klimanın doğru şekilde ve ekstra ücret talep edilmeden, duvar montajının tarafınızdan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Vestel Flora 12000 model klimamın kurulumu için 21 gün önce servis çağırdım. Montaj için gelen arkadaşlara iki yer gösterdim; biri duvardı, diğeri de Fransız balkondu. Duvarı önerdim, fakat ekibiniz montajı Fransız balkona yaptı. Eşim de bu konuyu sorduğumda, camın çatlamayacağını, sorun olmayacağını söylediler.

Ancak beklediğim gibi olmadı ve bu süreç boyunca klima motorunun arızalı olduğu ortaya çıktı. 4 Ağustos’a kadar yedek motor gelmedi. Sonunda dün yeni motor geldi ve değişime geldiklerinde tekrar camın ya da motorun zarar göreceği söylendi. Bu sebepten dolayı duvara montaj yapılmasını istedim, fakat bu defa da montaj için ek olarak demir sehpa yapılması gerektiği iletildi ve bunun için benden 3.500 TL ekstra ücret isteniyor. Ben bu süreçte hem klimadan faydalanamadım hem de haklı olduğumu düşünüyorum, fakat mağdur edildim. Hem servis bekledim, hem tekrar defalarca aramak zorunda kaldım, şimdi de ek masraf çıkıyor.

Klimanın doğru şekilde ve ekstra ücret talep edilmeden, duvar montajının tarafınızdan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

21 Temmuz tarihinde Vestel Flora12000 model klimanın teslimatı yapıldı. Fakat ürün daha kurulum sırasında, yetkili servis tarafından arızalı olduğu tespit edildi. O günden bu yana, 10 gündür klimanın değiştirilmesini bekliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen görüntü onaylanmadığı gerekçesiyle sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

23500 TL tutarında ödeme yaptığım bu klimanın, en kısa sürede yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle yaşadığım sıcak havalarda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Veysel klima çilesi gerçekten ailemin evinde memnun kaldık diye aldım bozuk geldi 1 haftadır oradan orayı sürekli bir yerleri arıyorum değişim için hala gelinmedi havalar çok sıcak bebeğim var maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum lütfen rica ediyorum