Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Nova GI Pro 182
Vestel Servis Ekibi Üç Kez Söz Verip Gelmedi Mağdur Edildim

ID:33387440

Vestel Servis Ekibi Üç Kez Söz Verip Gelmedi Mağdur Edildim

Mertcan

Vestel

16 Ağustos 2025 12:48

228

Vestel Servis Hizmetinde Ciddi Aksaklık ve Mağduriyet

04.08.2025 tarihinde klimamın soğutma problemi için 8112927479 talep numarasıyla teknik destek kaydı oluşturdum. Servis ekibi tarafıma tam 3 kez “geleceğiz” bilgisi verdi, ancak belirtilen tarihlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte toplam 3 gün evde beklemek zorunda bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Vestel gibi kurumsal bir markadan böylesine sorumsuz bir yaklaşım beklemezdim. Konuyla ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını, sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

18 Ağustos 2025 09:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klimamı Tamir Edemiyor. Yenisini De Vermiyor...

Gökhan

Vestel

16 Ekim 2023 11:56

2.064

Vestel, Klima arızasını gideremedikleri gibi, çözüm ile de ilgilenmiyorlar. 18 Temmuz 2023'ten beri klimam soğutmuyor. Defalarca geldiler ve çözemediler. Servis değiştirilsin diye talep ettim onu da karşılamadılar. Artık son noktada yaptıklarını iddia edip gittiler, yine olmadı dedim, gelip bakacağ...

Vestel Klimamın Garantisi Varken Parça Değişimi Dayatması

Meryem

Vestel

14 Aralık 2024 16:34

1.415

Vestel müşteri hizmetlerine klimamı kontrol etmeleri için talepte bulundum. Klimamın soğuk havayı çok güzel üflerken, takıldığı günden bu yana sıcak hava üfleme konusunda hiç düzgün çalışmadığı konusunda desteğe ihtiyacımın olduğunu belirttim anlayışla karşıladılar. 14.12.2024 Cumartesi gününe rande...

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Transferi İçin Servis Talebim

Umut

Vestel

22 Haziran 2024 21:40

601

Vestel Klima Transferi Sorunu 5 Haziran 2024 tarihinde Vestel call center'ı arayarak klimamızın taşınması için 11 Haziran'a randevu aldım. Verilen saatte evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bildirimde de bulunulmadı. Call center'ı aradığımda talebimin 19 Haziran'a kaydırıldı...

Vestel Yetkili Servis Talebim 3 Aydır Karşılanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Çağrı

Vestel

15 Ekim 2025 12:43

650

1 Ağustos 2025 tarihinde Vestel inverter klima için Rize Merkez’de yetkili servis talebinde bulundum. O günden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır servis gelmedi. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yoğunluk var, bekleyin” denilerek oyalandım. Garanti kapsamında olan klimamı başk...

Vestel Klima Kurulumu Sonrası Hasar Ve Servis Mağduriyeti Yaşadık

Deniz

Vestel

29 Temmuz 2025 17:47

211

Vestel'den 12.6.2025 tarihinde 3 adet klima satın aldık ve servis alamadık. Kurmaya gelen çalışanlara içeri kurmamaları gerektiğini bildirdik ısrarla motorları içeri kurdular ve klimalar verimsiz, içeri su alıyor. Ve ekteki fotolarda göreceksiniz. İşletmemiz ciddi hasar aldı. Biz hizmet alamadık ve ...