to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka Tarçın model hamur yoğurma makinesini yaklaşık 3 yıl önce 3.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Geçtiğimiz hafta cihazın kayışı koptu ve ben de ürünü Vestel Arnavutköy yetkili servisine götürdüm. Ürün serviste 2 gün kaldıktan sonra, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma teslim edildi.
Serviste bana bu ürünün kayış yedek parçasının bulunmadığı, istersem kendi imkanlarımla parça aramam gerektiği, aksi halde 8.000 TL karşılığında değişim teklif ettikleri söylendi. Ürünün sıfırının zaten yaklaşık 10.000 TL olduğu düşünülürse, bu teklifin ne kadar mantıksız olduğu açıkça ortadadır. Yerli üretim bir ürünün bu kadar kısa sürede yedek parçasının bulunmaması ve garantisi biter bitmez adeta yeni ürün almaya zorlanmam, Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben ürünü değiştirmek istemiyorum, mevcut cihazımın kayış yedek parçasının tedarik edilerek tamir edilmesini; eğer bu gerçekten mümkün değilse de neden yedek parça temin edilemediğine dair yazılı ve makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yedek parça tedarik edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüketici Hakları'na göre bir ürün üretildikten sonra 10 yıl boyunca parça tedarik edilmesi zorunludur. Buna rağmen Vestel Tarçın s mikserim arızalandı...
Vestel'den Tarçın hamur karıştırma makinesi aldık. Ne yazık ki geçtiğimiz günlerde arızalandı ve 14.10.2024 Pazartesi günü İzmit/Kocaeli yetkili servise ürünü bıraktık. Kontroller sonucunda yedek parça bulunmadığını o nedenle 5500 TL civarı ödeme yaparak yenisiyle değiştirebileceğimiz söylendi. Müşt...
Vestel tarçın hamur karma makinası aldım. Ürünün hiçbir parçası yok. Yetkili servis bir çözüm üretmiyor. Yeni ürün alırken indirim yapıyorlar. Sıfırını satmaya devam ettiğiniz bir ürünün nasıl yedek parçası olmaz? İnsanların aklıyla alay etmeyin. Zorla yeni ürün satmaya çalışıyorlar.
Vestel tarçın bordo stand mikserimin çırpıcı teli kırıldı ve yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu ürün için 1 aydan fazladır yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Bu süre içinde ikamet ettiğim ilçedeki yetkili servisler başta olmak üzere farklı ilçelerdeki birçok yetkili servisi de tek tek aradım. Her...
29.04.2021 tarihinde Muğla Bodrum Yalıkavak’taki Vestel mağazasından Vestel Tarçın Siyah stand mikser satın aldım ve ürünü aldığım günden beri tam anlamıyla pişmanım. Önce ürünün çırpıcı parçası için aylarca bekletildim, parça bir türlü temin edilmedi. Hem yetkili servis hem müşteri hizmetleri parça...
Yorumlar