Çözüldü

Vestel Mikserime 2,5 Yılda Parça Bulunamıyor, Çözüm Sunulmuyor!

Turcan

419

Tüketici Hakları'na göre bir ürün üretildikten sonra 10 yıl boyunca parça tedarik edilmesi zorunludur. Buna rağmen Vestel Tarçın s mikserim arızalandığında, Konya Akşehir Vestel teknik servisine teslim ettim ve gerekli parçaların ellerinde olmadığını, tedarik edilemediğini öğrendim.

Servis bana ürünü neredeyse güncel satış fiyatı üzerinden değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da en azından uygun bir fiyatla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Garanti süresi dolmuş olsa da, mikseri yaklaşık 3.500 TL ödeyerek 2023 yılı Şubat ayında aldım ve üzerinden yalnızca 2,5 yıl geçti. Vestel müşteri hizmetlerini de aradım fakat teknik servisin verdiği cevabın aynısını aldım ve çözüm merkezine iletileceği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmadı.

Tüketici olarak hakkımın sonuna kadar savunulmasını talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan birçok tüketici olduğunu düşünüyorum ve bu durumun Türkiye’de satışları yüksek olan Vestel markasına yakışmadığını belirtmek isterim. Ürünümün en kısa sürede tamir edilmesini veya makul bir fiyatla değişim sağlanmasını istiyorum.

vestel-mikserime-25-yilda-parca-bulunamiyor-cozum-sunulmuyor-1.pdf

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri